Política de privacidad
Resumen de nuestras políticas legales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD WITHINGS
La Política de privacidad de Withings (esta «Política de privacidad») describe cómo Withings SAS ("Withings," "nosotros," "nos" o "nuestro") recopila, procesa, almacena y divulga sus datos personales al prestar servicios a los usuarios a través de su sitio web, aplicaciones, productos y servicios (nuestros "Servicios").
SU PRIVACIDAD EN EL CENTRO DE NUESTRAS SOLUCIONES
Le agradecemos su confianza y hacemos todo lo posible por honrarla. Tratamos los datos personales que nos confía para ayudarle a mejorar su salud con el máximo cuidado. El respeto a la privacidad es un principio fundamental que situamos en el centro de nuestra estrategia de desarrollo de Productos y Servicios. Nos comprometemos con un proceso de mejora continua para garantizar el máximo respeto por sus datos personales. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
EL ALOJAMIENTO SEGURO DE DATOS DE SALUD, NUESTRA PRIORIDAD DIARIA
Prestamos la máxima atención a la seguridad del alojamiento de sus datos de salud. Aplicamos normativas y estándares exigentes. Así, además de cumplir con el RGPD, contamos con la certificación ISO 27001 y HDS (Alojamiento de Datos de Salud), lo que nos permite ofrecerle el mismo nivel de seguridad que los profesionales de la salud. Alojamos los datos de salud en nuestra plataforma certificada de tratamiento de datos de salud, cuyos servidores están ubicados en Francia, en un operador europeo (BSO). Withings también cuenta con la certificación ISO 27701, un estándar internacional que garantiza un alto nivel de protección de los datos personales.
APLICACIÓN GLOBAL Y UNIFORME
Esta Política se aplica de manera uniforme a todos los usuarios de la Withings App, independientemente de su lugar de residencia. Tenemos en cuenta la normativa sobre protección de datos personales aplicable en los mercados en los que WITHINGS vende sus Productos y Servicios.
I. ALGUNOS CONCEPTOS CLAVE
Esta Política de privacidad se aplica al uso de la Withings App publicada por WITHINGS. La Withings App es una aplicación (web y móvil) con versiones de pago (para los usuarios de Withings+) que se centra en tres áreas: (i) seguimiento de la salud, (ii) mantenimiento de la motivación, (iii) instalación de productos WITHINGS. La Withings App puede utilizarse sola o junto con nuestros productos. Los datos de salud personales que nos confía son datos sensibles que tratamos de conformidad con las bases legales identificadas y con los más altos estándares de seguridad.
«Datos anonimizados» son los datos resultantes del tratamiento de datos personales de forma que impida la identificación del interesado de manera irreversible, teniendo en cuenta las técnicas que pueden aplicarse de manera razonable.
«Datos seudonimizados» son los datos personales que no están directamente vinculados a una persona física sin el uso de información adicional.
«Datos personales» se refiere a cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Esto incluye todo tipo de información: apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc. También abarca la noción de Información de identificación personal (PII) prevista en la normativa estadounidense.
«Datos de Salud» son los datos personales relativos a su estado de salud pasado, presente o futuro (físico o mental). Los Datos de Salud son datos especialmente sensibles y, por tanto, están sujetos a medidas de protección especiales.
RGPD: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. WITHINGS aplica el RGPD en todo el mundo.
II. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Los datos personales se recopilan cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Productos y Servicios o navega por la aplicación.
- Nuestro sitio web: En cuanto a los datos recopilados en el sitio web de WITHINGS, consulte nuestra Política de cookies.
- Creación de cuenta: Cuando crea una cuenta de WITHINGS, usted rellena datos personales relacionados con su identidad (nombre, apellidos, edad, dirección de correo electrónico).
- Uso de nuestros Productos y Servicios: Se recopilan datos personales (como número de pasos, distancia recorrida, calorías quemadas, peso, frecuencia cardíaca, patrones de sueño y, en algunos casos, su ubicación).
- Aplicaciones de terceros: Cuando conecta su cuenta de la Withings App con aplicaciones o productos de terceros, los datos se sincronizarán.
- Comunicación dirigida: Creamos grupos de usuarios con intereses similares para ofrecer comunicaciones y contenido publicitario personalizados. Nunca compartimos datos de salud con estos socios.
- Atención al cliente: Nuestro personal de atención al cliente no tiene acceso a ningún Dato de Salud sin su consentimiento previo.
III. SU CONSENTIMIENTO
Recopilamos su consentimiento para tratar datos personales con el fin de crear su cuenta, participar en programas de investigación, compartir datos con aplicaciones de terceros, habilitar la autenticación de dos factores, comunicaciones de marketing, visualización de rutas, programas Withings+ y algoritmos de inteligencia artificial. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o eliminando su cuenta.
IV. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tratamos sus datos sobre la base de la ejecución de un contrato, su consentimiento, el interés legítimo o el cumplimiento de requisitos legales. Por ejemplo, los datos de facturación se conservan durante 10 años por exigencias legales, mientras que los tickets de atención al cliente se conservan un máximo de 10 años.
Compartimos datos con equipos internos, subcontratistas expertos que cumplen con el RGPD, Heartbeat Health (solo en EE. UU. para la activación del ECG de ScanWatch) y cuando así lo requieren las autoridades legales.
V. CONSERVACIÓN DE DATOS
Su cuenta de la Withings App se considerará inactiva si durante 10 años no ha utilizado la aplicación, no ha realizado mediciones ni ha hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos de WITHINGS. Tras un aviso de 90 días, su cuenta y los datos asociados serán eliminados.
VI. ALOJAMIENTO, TRANSFERENCIA Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Sus datos personales están alojados en Francia y los datos de salud no se transfieren fuera del EEE. Otros datos no relacionados con la salud pueden comunicarse a socios ubicados fuera del EEE para fines específicos, como telecomunicaciones o seguridad bancaria.
VII. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Puede ejercer sus derechos (Información, Acceso, Rectificación, Limitación, Oposición, Supresión, Portabilidad) en cualquier momento escribiendo a privacy@withings.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
VIII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PACIENTE (RPM)
Se aplican disposiciones específicas a los usuarios de los servicios Withings Remote Patient Monitoring («WRPM»). Las preguntas relativas a los historiales médicos proporcionados por su profesional de la salud deben dirigirse directamente a ellos.
IX. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA FUNCIÓN CARDIO CHECK-UP
Esta función le permite beneficiarse de la relectura de su ECG por parte de un médico certificado. Si reside en Europa, Canadá o Hong Kong, sus datos se comparten con DPV Analytics. Si reside en los Estados Unidos, sus datos se comparten con Heartbeat Health.
Política de cookies y otros rastreadores
Esta Política explica cómo funcionan las cookies y las tecnologías de seguimiento, para qué las utiliza Withings y cómo puede gestionar sus preferencias.
¿Qué son las cookies y cómo funcionan?
Una cookie es un pequeño archivo almacenado por un servidor en el terminal de un usuario (ordenador, teléfono móvil, etc.) y asociado a un dominio web. Este archivo se envía automáticamente en futuros contactos con el mismo dominio. Las cookies nos permiten guardar sus preferencias de navegación o conservar artículos en su carrito de compra.
¿Qué otras tecnologías de seguimiento se utilizan?
Utilizamos «otros rastreadores» en nuestros sitios web y aplicación móvil (Withings App) para rastrear su navegación dentro de la aplicación, ayudarnos a llevar a cabo operaciones de depuración o simplificar el uso de la aplicación.
Categorías de cookies utilizadas
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web o aplicación (inicio de sesión, seguridad de los pagos). Están activadas de forma predeterminada y no pueden desactivarse.
- Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten recopilar información sobre el tráfico y resolver posibles errores.
- Cookies de funcionalidad: Utilizadas para mejorar y personalizar las funcionalidades del sitio web.
- Cookies de marketing/publicidad: Utilizadas para elaborar un perfil de sus intereses y ofrecer publicidad relevante. Withings puede compartir datos seudonimizados (como direcciones de correo electrónico cifradas) con sus socios.
- Cookies de geolocalización: Utilizadas con su aceptación explícita.
¿Cómo puede gestionar sus preferencias?
Sus preferencias de cookies se conservan durante 6 meses. Puede modificarlas en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Configurar cookies» en el pie de página de cada página web, o configurando las opciones de su navegador web.
Contacto
Withings SAS
DPO
2 rue Maurice Hartmann
92130 Issy-les-Moulineaux, Francia
Correo electrónico: privacy@withings.com
Política de Comentarios de Withings
WITHINGS valora enormemente sus ideas para mejorar su experiencia con nuestros Productos y Servicios. Le animamos activamente a que comparta con nosotros sus ideas constructivas, aportaciones, comentarios u opiniones («Comentarios»).
Condiciones aplicables a los Comentarios
Si nos envía algún Comentario, acepta los siguientes términos:
- Sus Comentarios serán no confidenciales.
- WITHINGS no tiene ninguna obligación legal de revisar ni implementar los cambios sugeridos.
- Cualquier Comentario enviado pasa a ser propiedad exclusiva de WITHINGS.
- WITHINGS tiene libertad para explotar, redistribuir y divulgar cualquier Comentario de forma ilimitada y para cualquier fin, sin notificación ni compensación.
- Usted exime a WITHINGS de toda responsabilidad y obligación que pueda derivarse del uso o la divulgación de sus Comentarios.
Historial de versiones
Política de privacidad
Suplemento de la Política de privacidad
| Idioma | Versión |
|---|---|
| Francés | Versión del 24 de mayo de 2018 (versión vigente) |
| Versión del 20 de junio de 2017 | |
| Inglés | Versión del 24 de mayo de 2018 (versión actual) |
| Versión del 20 de junio de 2017 | |
| Alemán | Versión del 24 de mayo de 2018 (versión actual) |
| Versión del 20 de junio de 2017 |