Envio & Entrega

Prazos de entrega, transportadoras e taxas de envio para todos os países para os quais enviamos — desde entrega padrão gratuita até opções expresso.
Quais são as áreas para as quais a Withings realiza entregas?

Aqui está a lista de regiões para as quais a Withings realiza entregas.

Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Guadalupe, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Martinica, México, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Reunião, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, EUA.
Quais são as áreas para as quais a Withings não realiza entregas?

Aqui está a lista de regiões para as quais a Withings não realiza entregas. Se residir numa destas regiões, pode ser redirecionado para um dos nossos revendedores autorizados

• Países: Japão, China, Hong Kong, Austrália, Índia, Roménia, Ucrânia, Bielorrússia, Islândia, Sérvia, Bósnia-Herzegovina, Moldávia, Albânia, Macedónia, Montenegro, Chipre, Ilhas Faroé, Andorra, Malta, São Marino, Gibraltar, Mónaco, Cidade do Vaticano
• Alemanha: Helgoland, Büsingen
• França: Maiote, Guiana Francesa, São Pedro e Miquelão, Nova Caledónia, Wallis e Futuna, Polinésia Francesa, Territórios Franceses na Australásia e Antártida
• Espanha: Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias
• Finlândia: Åland
• Grécia: Monte Atos
• Itália: Livigno, Campione, San Marino, Cidade do Vaticano, Lago de Lugano
• Reino Unido: Ilhas do Canal (Jersey e Guernsey), Gibraltar

França
  • Os produtos para entrega em França são preparados e enviados a partir do nosso armazém na região de Paris.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 (UTC+2), conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 (UTC+2), a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Prazo expresso: 1 a 2 dias úteis

Estados Unidos
  • Os produtos para entrega na América do Norte são preparados e enviados a partir do nosso armazém na Carolina do Norte.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 UTC-4, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 UTC-4, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Prazo expresso: 1 a 2 dias úteis

Reino Unido
  • Os produtos para entrega no Reino Unido são preparados e enviados a partir do nosso armazém em França.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 10h00 UTC+1, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 10h00 UTC+1, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Prazo expresso: 1 a 2 dias úteis

Canadá e México
  • Os produtos para entrega na América do Norte são preparados e enviados a partir do nosso armazém na Carolina do Norte.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 UTC-4, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 UTC-4, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 5 a 8 dias úteis

Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Espanha e Suécia
  • Os produtos para entrega na Europa são preparados e enviados a partir do nosso armazém em França.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 CEST, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 CEST, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Prazo expresso: 1 a 2 dias úteis

Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Grécia, Letónia, Lituânia, Eslováquia e Eslovénia
  • Os produtos para entrega na Europa são preparados e enviados a partir do nosso armazém em França.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 CEST, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 CEST, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Prazo expresso: 1 a 2 dias úteis

Noruega e Suíça
  • Os produtos para entrega na Europa são preparados e enviados a partir do nosso armazém em França.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 CEST, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 CEST, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Prazo expresso: 1 a 2 dias úteis

Liechtenstein
  • Os produtos para entrega na Europa são preparados e enviados a partir do nosso armazém em França.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 CEST, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 CEST, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Prazo expresso: 1 a 2 dias úteis

Departamentos e Territórios Ultramarinos: Reunião, Guadalupe, Martinica
  • A sua encomenda será preparada e enviada a partir de França Continental.
  • As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio.
  • Normalmente, se fizer uma encomenda antes das 11h00 CEST, conseguimos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 CEST, a encomenda será enviada no próximo dia útil.
Uma vez enviada, a sua encomenda será entregue no prazo de
  • Prazo padrão: 5 a 8 dias úteis

FAQ

Como posso obter envio gratuito?

Se gastar mais de 49€ no nosso site, obterá automaticamente envio padrão gratuito na sua entrega.
A entrega em 24 horas está disponível?

Ainda não oferecemos entrega em 24 horas ou no dia seguinte na sua área.
Como funciona o serviço de entrega da Withings?

As suas encomendas são preparadas e enviadas a partir do nosso armazém em França. As encomendas são enviadas numa única embalagem assim que todos os produtos estiverem prontos para envio. Se fizer a sua encomenda antes das 11h00 CEST, conseguiremos enviá-la no mesmo dia. Se fizer a sua encomenda após as 11h00 CEST, a encomenda será enviada no dia seguinte. Tenha em atenção que, ao efetuar a sua encomenda, é indicado um prazo de envio, que define a fase de preparação e tem em conta a disponibilidade do produto em stock.
Qual é a diferença entre envio e entrega?

O prazo de envio refere-se ao tempo entre o momento em que recebemos a sua encomenda e o momento em que entregamos o(s) seu(s) produto(s) a uma transportadora. O prazo de entrega refere-se ao tempo que a sua encomenda está em trânsito desde o nosso armazém até à sua casa.
Estarei ausente durante a minha entrega, o que devo fazer?

Se estiver ausente durante a entrega, a sua encomenda será deixada no ponto de recolha mais próximo para que a possa levantar. Os pontos de recolha variam consoante a transportadora.
É possível receber a entrega diretamente num ponto de recolha?

O ponto de levantamento predefinido não está atualmente disponível em todas as áreas. De momento, este serviço está disponível apenas em França. Caso não consiga receber a sua encomenda no momento da entrega, a transportadora irá deixá-la num ponto de entrega próximo.
Qual é a política de devoluções e reembolsos da Withings?

Pode devolver o seu produto por uma de duas razões:

• O dispositivo está com defeito e pode precisar de ser substituído.

• Exerce o seu direito de retratação; contudo, por razões de higiene, as devoluções não são aceites para o U-Scan Nutrio.

Os clientes são responsáveis pelos custos de devolução caso o produto não esteja com defeito. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente antes de devolver o produto.
A minha encomenda já não está disponível num ponto de recolha, o que devo fazer?

Após o prazo de levantamento da sua encomenda num ponto de recolha, é possível que a mesma tenha sido devolvida ao nosso armazém. Por favor contacte o apoio ao cliente para encontrar uma solução. Geralmente, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo com antecedência para lhe oferecer uma nova entrega ou o reembolso da sua encomenda.