販売条件
第2部 販売一般条件
目次
I. 製品およびサービスの提供
II. サブスクリプションの提供
III. 価格
IV. 購入者の確認
V. 注文
VI. お支払い
VII. 製品の配送
VIII. 撤回権
IX. アフターサービス
X. 法的保証
XI. 商業的保証
XII. データ処理
XIII. フランス環境法典
XIV. 紛争解決
XV. 一般条件
附属書1：撤回フォーム
I. 商品・サービスのご提供
1.1. 説明。 Siteに掲載されている各製品およびサービスには説明が提供されています。当社が公開する資料に掲載された説明、仕様、特徴および価格のみが、WITHINGSが承認した製品およびサービスの説明を構成します。上記の項目に記載されている製品およびサービスが、お客様ご自身のニーズまたはお客様が意図する用途に適合しているかどうかを確認することは、お客様の責任です。
1.2. オファー。 当社がご提供する販売オファーは、在庫がある限り有効であり、WITHINGSが公開するSiteおよびアプリ上でアクセス可能です。またはSiteやアプリに有効期間が記載されている場合は、その期間が満了するまで有効です。購入者として認証される前（注文情報を入力する前）に、同じウェブページで割引コードを適用したり、関連コードを入力してギフトカードを利用したりすることができます。その後、注文を確定することができます。1回の注文につき、割引コードまたはギフトカードは1つのみ使用可能です。複数の割引コードや複数のギフトカードを同時に使用することはできません。割引コードとギフトカードを組み合わせることはできません。WITHINGSが提供する割引コードとプロモーションオファーを組み合わせることはできません。表示価格はご注文の割引が反映されたものです。
II. サブスクリプションのご提供
2.1. サブスクリプションで提供されるサービス。 Withings+サブスクリプションは、(i) デバイスのご購入に伴う無料トライアルを受け取られた場合は製品をインストールされた日、または (ii) 無料トライアルとは別にサブスクリプションをご購入された日から開始されます。このサブスクリプションは、固定期間の初期契約期間へのコミットメントとなります。特段の定めがない限り、当該期間は発注書に記載されます。
2.2. 無料トライアル期間の資格。 Withingsは、Withings+のsubscriptionの無料トライアル期間の資格基準を単独で決定します。過去12か月間にWithings+サービスにsubscriptionしていない方は、無料トライアル期間の資格があります。
2.3. 請求サイクル。 Withings+のサブスクリプション料金は、https://app.withings.comでご確認いただけるサブスクリプション管理ウェブページに記載された特定の支払日に、お客様の支払い方法に請求されます。無料トライアルをご利用された場合、請求サイクルの開始は繰り延べられ、無料トライアル期間終了後に開始されます。請求サイクルは、サービスにサブスクライブする際に選択したサブスクリプションの種類に応じて、月次または年次となります。(i) 最初の支払い試行が失敗した場合、(ii) お客様の支払い方法が正しく確認できない場合、(iii) 請求サイクルを変更した場合、または (iv) 有料サブスクリプションの開始日が特定の月に存在しない日付である場合、支払日が変動することがあります。サブスクリプション期間中、お客様はWITHINGSがお客様のアカウントに関連付けられた支払い方法から、通知の有無にかかわらず自動引き落としを行うことを承認します。一部の支払い方法では、発行会社が外国取引手数料やお客様の支払い方法の処理に関連するその他の手数料を請求する場合があります。現地税は使用する支払い方法によって異なる場合があります。詳細については、お客様の支払い方法のサービスプロバイダーにお問い合わせください。
2.4. お支払い方法の更新。 お支払い方法は、https://app.withings.com のサブスクリプション管理ウェブページにアクセスして変更できます。現時点では、クレジットカード払いへの変更のみ可能です。更新後、新しいお支払い方法への請求を当社に承認したものとみなします。
2.5. 解約。 Withings+サブスクリプションはいつでも自由に解約できます。お支払い済みの請求期間が終了するまでサービスをご利用いただけます。自動更新に関する上記の情報がお客様に送付されていない場合を除き、すでにお支払いいただいた料金は返金されません。この場合、更新日以降いつでも無料でサブスクリプションを解約できます。最終更新日以降に支払われた前払い金、または無期限サブスクリプションの場合は当初の有期サブスクリプションの転換日以降に支払われた前払い金は、解約日から30日以内に、解約日までのサービス履行に対応する金額を差し引いた上で返金されます。30日以内に返金がない場合、当該金額には法定利率による利息が付きます。サブスクリプションを解約するには、https://app.withings.com のサブスクリプション管理ウェブページにアクセスし、解約手順に従ってください。サブスクリプションの解約により、Withings+サービスおよびサブスクリプション終了日から含まれるすべての機能が停止されます。デバイスとそのすべての機能は引き続き正常に動作します。サブスクリプションの解約条件について、年1回メールでお知らせします。
III. 価格
3.1. 商品・サービスの価格。 価格は常に配送料・送料を除いた金額で表示され、一部の商品に提供される商業保証料も含まれません。これらは注文確定前に明示され、注文した商品の価格に追加して請求されます。
3.2. 税金を除く。 サイトへのアクセス場所によっては、サイトに表示される価格に税金および関税が含まれていない場合があります。販売価格にはこれらの税金および関税が含まれないことをご了承ください。お客様が準拠する法律によっては、当社が徴収しない直接税または間接税が規定されている場合があります。注文プロセス中に明示されない税金またはそれに類する費用は、お客様の負担となります。
3.3. 通貨。 サイトに表示される価格は、お客様の国で使用されている通貨と異なる通貨で提供される場合があります。当社は通貨換算手数料を負担しません。ご注文の際は、ご利用を希望されるお支払い方法に関連する手数料および適用される為替レートについてご確認ください。
3.4. 価格の変更。 当社がご提示する価格は、いつでも変更される場合があります。ご注文時の注文概要ページに表示された価格のみが適用されます。
IV. 購入者の確認
4.1. 注文情報。
a) お客様の情報。 ご注文いただくには、お名前、郵便番号を含む住所、電話番号など、正確かつ最新の情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は、ご注文の処理および配送のために使用されます。誤った情報が提供された場合、それにより生じる契約の不履行について当社は一切の責任を免れます。
b) 第三者の情報について。 ご注文を受け取る方として別の方を指定されている場合は、その方が注文を受け取ること、および当社に個人情報を含むその方の情報を提供することについて、必ず事前に同意を得てください。当事者の同意なく提供された情報について、当社は責任を負いません。
4.2. Cookie。 電子通信を円滑にするため、Cookieを使用してお客様の識別が自動化される場合があります。インターネットブラウザの履歴を削除しない限り、識別は自動的に行われます。そのため、ブラウザを閉じる際にはインターネットブラウザの履歴を削除することをお勧めします。ブラウザの履歴を削除せずにインターネットブラウザを離れることにより、お客様が明示的または黙示的に第三者に与えた許可によって、個人データが一人または複数の第三者に知られた場合、当社はその責任を負いません。
V. 注文
5.1. 配送方法。 複数の配送方法をご用意している場合、お客様はいずれかを選択していただく必要があり、表示された価格で請求されます。選択した配送方法はカート内のすべての製品に適用され、表示された価格はすべての製品に対して有効です。製品ごとに異なる配送方法をご希望の場合は、複数の注文に分けていただく必要があります。割引クーポンおよびギフトカードは配送料には適用されません。
5.2. 配送料金。 ご注文金額の計算にあたり、配送料がカートに追加され、合計金額がお支払い金額となります。この金額には、お客様が準拠する法律に基づき負担が必要となる関税およびすべての税金は含まれていないことをご注意ください。
5.3 支払い方法の選択。 複数の支払い方法オプションをご用意しています。支払い方法を選択した後、ご希望の支払い方法を特定するフォームへの入力を求められます。
5.4 確認。 ご注文を完了するために、ご注文に関する情報の概要をご提供します。これにより、注文を確定してご承諾を確認するボタンをクリックする前に、請求先住所、配送先住所、ご希望の配送方法、およびカートの内容を変更することができます。
5.5. 注文の確定。 注文を行うことは支払い義務を伴うことをご承認いただきます。支払いが行われない場合、契約は成立しません。WITHINGSは、注文時にご提供いただいたメールアドレス宛に、注文の受領確認、WITHINGSによる注文の承諾、利用規約へのご同意、および注文のお支払いについてのメールをお送りします。
VI. お支払い
6.1. お支払い方法。 クレジットカード払い（Visa、MasterCard、Discover、American Express）、PayPal、Google Pay、Apple Payなど、さまざまなお支払い方法をご用意しています。この一覧は網羅的なものではなく、WITHINGSはご注文時に他のお支払い方法を提供する場合があります。
6.2. 取引の適法性。 取引は、支払いの受け取りを可能にする取引収集プラットフォームを通じて行われます。支払い取引は第三者企業によって実施されます。不正行為に対抗するため、当社は注文確認手続きを導入しています。これらの手続きにより、不正が検出された場合に注文をブロックし、必要に応じてキャンセルすることができます。その場合、ご登録のメールアドレス宛にメールでご通知します。このキャンセルが不要な場合は、遠慮なくカスタマーサービスまでお問い合わせください。
6.3. 銀行情報の保持。 当社は、将来のお買い物を容易にするため、お客様の銀行情報を保持する場合があります。これは、お客様が製品の代金をお支払いになる前に、この保管にご同意いただくことを前提とします。ご同意はいつでも撤回できます。
6.4. サブスクリプションの支払い。 有料サービスへのアクセスを提供するサブスクリプションに加入される場合、自動更新が予定されていないサブスクリプションについては最終支払い期日まで、自動更新が予定されているサブスクリプションについてはキャンセルされるまで、お客様が異議を申し立てない限り、銀行情報を保持します。サブスクリプションのキャンセル時に銀行情報は削除されます。
6.5. 未払い金額。 すべての未払い金額は、引き続きWITHINGSに対して全額支払い義務が生じます。未払いの場合、WITHINGSは有効な支払い方法が提供されるまでサービスへのアクセスを停止する権利を留保します。今後の支払いは、他の支払い期日を繰り延べることなく、請求サイクルに従って引き続き請求されます。
VII. 商品の配送
7.1. 配送条件。 配送日に関する別段の指示がない場合、当社は契約締結および注文の支払いから30暦日以内に商品をお届けすることをお約束します。配送は、商品の物理的な占有および/または管理の移転によって行われます。商品は、(i) 商品がお客様またはお客様が指定された第三者に対してご指定の住所に配送された時点、または (ii) 商品がアカウントに関連して有効化された時点で、配送済みとみなされます。商品の紛失または損傷のリスクは、お客様またはお客様が指定された第三者が商品を物理的に受け取った時点でお客様に移転します。
7.2 受領。 お客様またはお客様が指定された受取人は、WITHINGSまたは運送業者が指定する配送担当者の配送時間帯に、お客様が指定した住所に在席しなければならず、配送された商品の確認のために商品を受け取り、配送された商品に問題がある場合は直ちにWITHINGSにメールで通知しなければなりません。配送エラーまたは異常に関するいかなる申し立ても、できる限り速やかに行う必要があります。
7.3. 返品について。 配送が完了できなかった場合で、それが当社または当社が配送業務を委託した会社に帰責しない場合、当社は、消費者としてのお客様が有するその他の権利を損なうことなく、新たな配送に必要な費用をお客様に請求することができます。
7.4. 配送の遅延。 注文確認メールの受領および注文のお支払いから30暦日以内にお届けできない場合、お客様は契約を解除することができます。ただし、注文書において30暦日を超える期間が明示されている場合を除きます。ただし、契約を解除する前に、合理的な追加期間内に配送を完了するよう当社に求める必要があります。解除は、当社がこの期間内に配送できない場合にのみ行うことができます。契約の解除は、配達証明付き書留郵便または別の耐久性のある媒体を使用した書面によって行う必要があります。契約は、当社がそのような解除を通知する書面またはその他の書面による通知を受け取った時点で解除されたものとみなされます。ただし、その時点までにご注文の商品が配送されていた場合を除きます。しかし、当社が上記の期限を守らない場合で、かつ適用される期限の遵守がお客様にとって必須条件である場合は、即時に契約を解除することができます。
7.5. 返金。 上記の条件に基づいて契約が解除された場合、当社は契約解除日から14日以内にお客様が支払われたすべての金額を返金します。
VIII. 撤回権
8.1. 撤回期間。 お客様は、製品の受領から、またはサービスの注文から30日以内に撤回する権利を有します。
8.2. 除外。 WITHINGSが付与するこの撤回権は、以下の場合には適用されません：
- サービスがサブスクリプションの対象であり、撤回期間終了前にサービスが完全に履行された場合、かつその履行がお客様の事前の同意および撤回権の明示的な放棄の後に開始された場合。
- 購入者の仕様に基づいて製造された商品または明らかに個別化された商品が提供される場合；
- 衛生上または健康上の理由により、配送後にシールが取り外された場合は返品に適さない商品の供給の場合。
- 封印されたパッケージに収められた音声・映像録音物またはコンピュータソフトウェアで、配送後に封印が取り除かれた場合；
- 有料義務を伴う物理的媒体で提供されないデジタルコンテンツの供給で、お客様の事前の同意および撤回権の明示的な放棄の後、撤回期間終了前に履行が開始された場合。
- サイトを通じて購入されていない製品またはサービスは、この撤回権の対象となりません。ユーザーは、製品またはサービスを販売した販売店にお問い合わせください。
8.3. 即時履行。 サービスの履行に関して、サービスの即時履行をお求めいただくことができます。撤回期間終了前にお客様の明示的なご要請により、すでに履行中のサービス提供契約について撤回権を行使される場合、撤回のご決定の通知を受け取るまでに提供されたサービスの料金を、契約に定められた当初期間のサービス総額に対する比率に応じてお支払いいただく必要があります。
8.4. 撤回の申告。 撤回の決定は、撤回の意思を明確に表明した明白な声明（例：郵便またはメールで送付された書面）または添付フォームの送付によって当社にお知らせいただく必要があります。商業的な管理目的および製品・サービスの改善のため、当社はご決定の理由をお尋ねする場合があります。
8.5. 商品の返品。 撤回のご決定は、撤回の対象となる製品をすべての付属品とともに、当社が撤回のご決定を受け取った日から最大14日以内に返品することをお客様に義務付けます。製品の返品にかかる費用はお客様のご負担となります。この撤回権の行使および製品の返品を証明する責任はお客様にあります。そのため、撤回のご決定を配達証明付き書留郵便でお知らせいただくか、標準撤回フォームまたはその他の明白な声明を記入の上、当社のウェブサイト withings.com に送付されることをお勧めします。この方法をお選びになった場合、撤回の受領確認を耐久的媒体（例：メール）で直ちにお送りします。製品およびその付属品は、カスタマーサービスからお知らせする住所に返品してください。
8.6. カスタマーサポートを利用せずに返品を開始する方法。 ウェブサイト withings.com でWithingsアカウントにログインし、注文状況ページにアクセスしてください。そこから「Return My Order（注文を返品する）」ボタンをクリックしてください。このプロセスは購入日から30日以内に開始する必要があります。簡単なアンケートに回答後、返品ラベルが生成されます。製品はすべての同梱品とともに梱包し、返品ラベルをパッケージに貼り付けた上で、最寄りの配送業者または受取場所に持ち込んでください。製品を受け取り検品後、返品処理が行われ、返金となります。プロセス中に問題が発生した場合は、カスタマーサポートがサポートいたします。
8.7. 返金。 商品を受領し確認後、当社は、撤回のご決定を通知された日から14日以内にできる限り速やかに、商品の代金および標準配送料（もしあれば）の返金を行います（お客様が選択した標準配送方法より高額な配送方法の費用は除く）。銀行手数料、税金および関税は除きます。返金は、商品が回収されるか、またはお客様が発送の証明を当社に提示するまで延期される場合があります。返金は、当初の取引に使用されたものと同じ支払い方法で処理します。お客様の同意を得て、別の支払い方法による返金を提案する場合がありますが、いかなる場合もお客様が返金に伴う手数料を負担することはありません。
IX. アフターサービス
当社の商品および/またはサービスに関するお問い合わせに対し、アフターサービスをご提供します。お客様のサポートリクエストへの対応のために、お客様の一部の個人情報が問題解決まで一時的にアフターサービスに送信される場合があります。当社のアフターサービスが当社のプライバシーポリシーを厳格に遵守することを保証します。
X. 法的保証
10.1. WITHINGSウェブサイト。 WITHINGSは、Siteおよび/またはアプリを使用して注文を行った結果としてお客様が被る可能性のある直接的または間接的な損害について責任を負いません。SiteまたはアプリでSiteまたはアプリで注文を行うために提供される手段に付随するサービスは、"現状のまま"および"利用可能な状態で"提供されます。WITHINGSは、このサービスに関して、特にその継続性について、いかなる明示または黙示の保証も行いません。
10.2. WITHINGSの商品・サービス。 サイトおよび/またはアプリを通じて注文することで、各商品・サービスに適用される法定保証を受けることができます。これらの保証は、お客様の通常の居住地国によって異なる場合があります。法定保証は商業保証とは無関係に適用されます。お客様が消費者であり、かつWITHINGSが商品を販売した販売者である場合、WITHINGSは、フランス民法典第1641条以降に定める条件に従い、商品契約またはデジタルコンテンツもしくはデジタルサービスとの不適合、および販売された商品の隠れた瑕疵に対して責任を負います。法定保証は、購入証明および完全な商品参照情報を提示の上、カスタマーサービスを通じて行使されます。商品はお客様の費用負担で郵送にて、またはカスタマーサービスが指定する方法で返送されます。環境への取り組みの一環として、一部の商品は再生品に交換される場合があります。これらの再生品は修理済みで完全に機能する商品であり、法定安全要件を満たし、意図された目的に適合していることを確認するためにテストされています。
10.3. 法的保証。 販売者は契約に適合した商品を引き渡す義務を負い、引渡し時に存在する適合性の欠如について責任を負います。契約に適合するためには、製品は以下の基準を満たさなければなりません：
- 説明、種類、数量および品質において、特に特徴、互換性、相互運用性またはその他の契約に定められた特性に関して、契約に対応していること。
- 消費者が求める特別な用途であって、契約締結時までにWITHINGSに通知され、WITHINGSが承諾したものに適合していること。
- すべての付属品およびインストール手順とともに、本契約に従って提供されること。
10.4. 法的保証の条件。
WITHINGS製品の適合性の法的保証は、以下に定める手続きに従って行使されます：
"消費者は、商品の引渡しから2年以内に適合性の欠如が生じた場合、適合性の法的保証の実施を求めるための期間を有します。この期間中、消費者は適合性の欠如が存在することを証明するだけでよく、その発生日を証明する必要はありません。この期間は、スペインおよびポルトガルに居住する消費者については3年に延長されます。
"商品の売買契約に、2年を超える期間にわたるデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの継続的な提供が定められている場合、法定保証は、その予定される提供期間全体にわたってデジタルコンテンツまたはデジタルサービスに適用されるものとします。その期間中、消費者は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響する不適合の存在を証明するのみでよく、その発生日を証明する必要はありません。
"法定適合保証は、必要に応じて商品の適合性を維持するために必要なすべてのアップデートを提供する事業者の義務を伴います。
"法定適合保証は、消費者が要求した日から30日以内に、費用なく、かつ消費者に重大な不便をかけることなく商品の修理または交換を受ける権利を消費者に与えます。
"商品が法定適合保証の範囲内で修理された場合、消費者は当初の保証期間に6か月の延長を受けることができます。
"消費者が商品の修理を求めたにもかかわらず、販売者が交換を要求した場合、法定適合保証は商品の交換日から2年間更新されます。
"消費者は、以下の場合に、商品を保持したまま購入価格の減額を得るか、または商品を返却して全額返金を受けて契約を解除することができます：
"(1) 専門業者が商品の修理または交換を拒否した場合；
"(2) 商品の修理または交換が30日を超える期間を経て行われた場合；
"(3) 商品の修理または交換が消費者に重大な不便をもたらす場合、特に消費者が不適合品の回収または取り外しの全費用を負担する場合、または修理済み商品もしくは交換品の設置費用を負担する場合；
"(4) 販売者が適合性を確保しようとしたにもかかわらず失敗した後も、商品の不適合が継続している場合。
"消費者はまた、不適合が即時の価格減額または契約解除を正当化するほど重大である場合には、商品の価格減額または契約解除を求める権利を有します。消費者は、事前に商品の修理または交換を求める義務はありません。
適合性の欠如が軽微である場合、消費者は売買契約を解除する権利を有しません。
"修理または交換を目的とした商品の動作停止期間は、修復された商品が引き渡されるまで、残りの保証期間を停止させます。
"上記の権利は、フランス消費者法典第L. 217-1条から第L. 217-32条の適用に基づくものです。
"悪意をもって法定適合保証の実施を妨害した販売者は、最大30万ユーロの民事罰金を科される可能性があり、当該金額は年間平均売上高の最大10%まで引き上げられる場合があります（フランス消費者法典第L. 241-5条）。
"消費者はまた、フランス民法典第1641条から第1649条に基づき、欠陥発見から2年間の法定隠れた瑕疵保証を受けることができます。この保証により、商品を保持する場合は価格の減額、または商品を返却する場合は全額返金を受ける権利が与えられます。"
10.5 製品に含まれるデータ。 製品の修理または交換により、製品に記録されたデータが削除または変更される場合があります。製品を修理または交換に送付する前に、製品に保存されたデータ、ソフトウェアおよび情報をバックアップおよび/または抽出することはお客様の責任です。WITHINGSは、保存されていないデータの損害または損失について責任を負いません。
10.6. 商品保証の除外。 法定保証は以下をカバーしないことにご注意ください：(i) 商品の使用、取り扱いまたは設置、特に通常の予定される使用に反する使用、またはWITHINGSが発行するユーザーマニュアルもしくは商品推奨事項において認められていない使用；(ii) 不適切な環境（湿気または過度の熱、不適切な電源供給など）での商品の保管または使用；(iii) 事故、災害（洪水、火災など）、腐食、またはその他の外部原因による損傷；(iv) 商品の通常の磨耗；(v) バッテリー寿命；(vi) 商品のアクセサリーおよびその消耗品（リストバンド、電池、充電器、ケーブルなどを含む）（注文に含まれる場合を除く）；(vii) 傷、跡、擦り傷、へこみを含む外観上の損傷；(viii) 商品との互換性が指定されていない第三者製品との使用から生じる損傷。返送された商品の検査により保証免責が判明した場合、当社は返送費用の事前支払いを条件に商品をお客様の費用およびリスク負担で返却するか、または商品を廃棄するかのいずれかをご提案することがあります。
10.7. サービスの法的保証。 契約に適合するためには、サービスは以下の基準を満たさなければなりません：
- 説明、種類、数量および品質において、特に特徴、互換性、相互運用性またはその他の契約に定められた特性に関して、契約に対応していること。
- 消費者が求める特別な用途であって、契約締結時までにWITHINGSに通知され、WITHINGSが承諾したものに適合していること。
- 包装、インストール手順、およびカスタマーサポートを含むすべての付属品とともに、本契約に従って提供されること。
- 契約がデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの一回限りの提供、または一連の個別提供を定めている場合、WITHINGSは以下のとおり、提供時に存在する不適合に対して責任を負います：
"消費者は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの配送日から2年以内に、適合性の欠如が確認された場合に法定適合保証の実施を求めることができます。提供日から1年間は、消費者は不適合の存在を証明するのみでよく、その発生日を証明する必要はありません。
"適合性の法的保証には、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合性を維持するために必要なアップデートを提供する義務が含まれます。
"適合性の法的保証により、消費者はデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを、請求後に不当な遅延なく、無償で、かつ重大な不便を生じることなく適合した状態にしてもらう権利を有します。
消費者は、以下の場合に、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを保持したまま価格の減額を得るか、またはデジタルコンテンツもしくはデジタルサービスを放棄して全額返金を受けて契約を解除することができます：
"(1) 専門業者がデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合状態にすることを拒否した場合；
"(2) デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合化が不当に遅延している場合；
"(3) デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合状態にするために消費者に費用が生じる場合；
"（4）デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合した状態にすることが、消費者にとって重大な不便をもたらす場合。
"（5）デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの不適合が、事業者による適合化の試みが失敗した後も継続している場合。
"消費者はまた、適合性の欠如がその深刻さゆえに即時の価格減額または契約解除を正当化する場合、価格の減額または契約の解除を求める権利を有します。この場合、消費者はあらかじめデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合化を求める必要はありません。
"適合性の欠如が軽微である場合、消費者は契約が価格の支払いを定めていない場合に限り、契約を解除する権利を有します。
"デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合した状態に戻すための利用不能期間は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスが再び契約に適合した状態で提供されるまで、残りの保証期間を停止させます。
"上記の権利は、フランス消費者法典第L. 224-25-1条から第L. 224-25-31条の適用によるものです。
"適合性の法的保証の実施を悪意をもって妨害した事業者は、最大30万ユーロの民事罰金を科せられ、平均年間売上高の10%まで増額される場合があります（フランス消費者法典第L. 242-18-1条）。
"消費者はまた、フランス民法典第1641条から第1649条に基づく隠れた瑕疵に対する法的保証の恩恵を受けることができ、その期間は瑕疵の発見から2年間です。この保証により、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを保持する場合は価格の減額を、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを放棄する場合は全額返金を求める権利が与えられます。"
10.8. サービス保証の条件。 契約がデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを継続的に提供することを定めている場合、WITHINGSは契約に基づく提供期間中に生じる不適合について、以下のとおり責任を負います：
"消費者は、サービスの提供期間中に適合性の欠如が判明した場合、適合性の法的保証の実施を求める権利を有します。この期間中、消費者は適合性の欠如が存在することを証明するだけでよく、その発生日を証明する必要はありません。
"法定適合保証は、当該サービス提供期間中、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合性を維持するために必要なすべてのアップデートを提供する義務を含みます。
"適合性の法的保証により、消費者はデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを、請求後に不当な遅延なく、無償で、かつ重大な不便を生じることなく適合した状態にしてもらう権利を有します。
消費者は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを保持したまま価格の減額を求めること、または以下の場合にデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを放棄して契約を解除し全額返金を求めることができます：
"(1) 専門業者がデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合状態にすることを拒否した場合；
"(2) デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合化が不当に遅延している場合；
"(3) デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合状態にするために消費者に費用が生じる場合；
"（4）デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合した状態にすることが、消費者にとって重大な不便をもたらす場合。
"（5）デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの不適合が、事業者による適合化の試みが失敗した後も継続している場合。
"消費者はまた、適合性の欠如がその深刻さゆえに即時の価格減額または契約解除を正当化する場合、価格の減額または契約の解除を求める権利を有します。この場合、消費者はあらかじめデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合化を求める必要はありません。
"適合性の欠如が軽微である場合、消費者は契約が価格の支払いを定めていない場合に限り、契約を解除する権利を有します。
"デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを適合した状態に戻すための利用不能期間は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスが再び契約に適合した状態で提供されるまで、残りの保証期間を停止させます。
"これらの権利は、フランス消費者法典第L. 224-25-1条から第L. 224-25-31条の適用に基づくものです。
"適合性の法的保証の実施を悪意をもって妨害した事業者は、最大30万ユーロの民事罰金を科せられ、平均年間売上高の10%まで増額される場合があります（フランス消費者法典第L. 242-18-1条）。
"消費者はまた、フランス民法典第1641条から第1649条に基づき、欠陥発見から2年間の法定隠れた瑕疵保証を受けることができます。この保証により、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを保持する場合は価格の減額、またはデジタルコンテンツもしくはデジタルサービスを放棄する場合は全額返金を受ける権利が与えられます。"
10.9. サービス保証の除外。 WITHINGSは、サービスと消費者のデジタル環境との非互換性に直接起因する適合性の欠如については責任を負いません。適合性の欠如がかかる非互換性によって引き起こされているかどうかを判断するために、当社にご協力いただくことに同意するものとします。
10.10. サービスの終了。 契約が解除された場合、消費者はサービスの使用または第三者へのアクセス提供を差し控えなければなりません。サービスが物理的媒体で提供されていた場合、消費者は当社の要請に基づき、当社の費用負担において、消費者がWITHINGSに契約解除の決定を通知した日から14日以内に不当な遅延なく返却しなければなりません。
XI. 商業保証
11.1. 定義。 商業保証は適合性保証の期間の延長であり、法定保証に追加されるものです。消費者がこれらの法定保証を受ける権利を害することなく、注文時に記載された期間および価格（提供される商業保証を除く）で、サイトまたはアプリを通じて販売される特定の商品に適用されます。
11.2. 条件。 これは、注文時に指定された延長期間中、カスタマーサービスに対して、製品の購入証明書および保証書の提出、ならびに製品の完全なリファレンスの提示をもって行使することができます。商業的保証は、WITHINGSが公開する使用ガイドラインに従って使用された場合の材料および製造上の欠陥に対して対象製品を補償するものであり、上記に記載された未承認の使用（上記「製品およびサービスの法的保証」参照）は対象外です。
11.3. 仕組み。 Withingsは、法定保証の対象となる商品を無償で修理または交換し、保証対象商品の返送費用および修理済み商品または交換品の発送費用を負担します。交換品は保証対象商品の受領後に発送されます。お客様が最善の保護を受けられる解決策に応じて、修理済み商品または交換品の保証期間は、元の商品の残余保証期間、または交換品の配送日から90日間の追加期間のいずれかとなります。環境への取り組みの一環として、WITHINGSの一部の商品は再生品に交換される場合があります。これらの再生品は修理済みで完全に機能する商品であり、法定安全要件を満たし、意図された目的に適合していることを確認するためにテストされています。
11.4. 商品データの削除。 商品の修理または交換により、商品に記録されたデータが削除または変更される場合があります。修理または交換のために商品を送付する前に、商品に保存されたデータ、ソフトウェア、および情報をバックアップし、および/または取り出すことはお客様の責任です。WITHINGSは、保存されていないデータの損害または紛失について責任を負いません。
XII. データ処理
12.1. 機密性。 購入者のプライバシーの保護は最重要事項です。当社のプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。このポリシーは、個人データへのアクセス、訂正、および異議申し立ての権利を含む、お客様の権利を定義しています。購入者は、電話による商業的な勧誘を受けないようにするために、フランスの迷惑電話防止リスト（Bloctel）に無料で登録する権利があることを通知されます（この仕組みに関する情報は次のウェブサイトでご確認いただけます：http://www.bloctel.gouv.fr/）。
12.2. データのホスティング。 Appをご利用いただくことで、お客様はWITHINGS、またはWITHINGSが当該目的のために指定した第三者が、製品やAppの使用データを保存することを承認したものとみなします。お客様のデータは常にアクセス可能とは限らず、製品の販売終了またはAppの公開終了後も永続的にアクセスできることを保証することはできません。そのため、特にApp内で利用可能な機能を使用して、定期的にデータのバックアップを取ることをお勧めします。
XIII. フランス環境法典
フランス環境法典第L.541-10-13条に従い、WITHINGSは、Agence de la transition écologique（ADEME）が管理する生産者登録簿に、次の固有識別子のもとで登録されています：FR006352_050XDJ。
XIV. 紛争解決
14.1. ご連絡ください。 こちらのリンクをクリックして、カスタマーサービスにご意見・ご要望をお送りいただけます。
14.2. 裁判外の解決。 アプリ、製品またはサービスのご利用に関してWITHINGSとお客様の間で紛争または訴訟が生じた場合、両当事者は誠意をもって、できる限り速やかに、かつ法的手続きの前に、友好的な手続きまたは裁判外の紛争解決により解決を試みるものとします。お客様のご期待に応えるためのあらゆる努力にもかかわらず、カスタマーサービスにご満足いただけない場合、無料で消費者調停人にご相談いただけます。パリ調停仲裁センター（Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris）は、以下の方法でご連絡いただければ、必要な手続きをサポートいたします：（i）オンラインフォーム (www.cmap.fr)、（ii）メール [email protected]、または（iii）普通郵便もしくは書留郵便で CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, FR-75008 PARIS。両当事者は、欧州連合が提供するオンライン紛争解決プラットフォームを利用して紛争を解決することに合意する場合があります。そのプラットフォームには次のリンクからアクセスできます：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。
XV. 一般条件
本販売条件は、一般利用規約に従います。
附属書I：撤回フォーム
撤回を希望される場合は、このフォームに必要事項をご記入の上、当社にご返送ください。
宛先：
WITHINGS
撤回サービス
2 Rue Maurice Hartmann
92130 Issy-les-Moulineaux – France
Email: [email protected]
私は、以下に記載された商品の販売に関する契約からの撤回をここに通知します：
注文日：(*) (*) (MM/DD/YYYY)
氏名
住所：
市区町村：郵便番号
国
署名
日付
/ / (MM/DD/YYYY)