Försäljningsvillkor
DEL 2. ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
INNEHÅLL
I. PRODUKT- OCH TJÄNSTEUTBUD
II. PRENUMERATIONSERBJUDANDE
III. PRISER
IV. KÖPARIDENTIFIERING
V. BESTÄLLNINGAR
VI. BETALNING
VII. PRODUKTLEVERANS
VIII. ÅNGERRÄTT
IX. EFTERMARKNADSSERVICE
X. LAGSTADGAD GARANTI
XI. KOMMERSIELL GARANTI
XII. DATABEHANDLING
XIII. DEN FRANSKA MILJÖBALKEN
XIV. TVISTLÖSNING
XV. ALLMÄNNA VILLKOR
BILAGA 1: ÅNGERBLANKETT
I. PRODUKT- OCH TJÄNSTEUTBUD
1.1. Beskrivning. En beskrivning finns för var och en av de produkter och tjänster som presenteras på webbplatsen. Endast de beskrivningar, specifikationer, egenskaper och priser som visas i de material vi publicerar utgör beskrivningar av produkter och tjänster som godkänts av WITHINGS. Det är ditt ansvar att kontrollera att den eller de produkter och den eller de tjänster, som beskrivs i de punkter som anges ovan, är kompatibla med dina egna behov eller de behov för vilka du avser att använda produkterna och tjänsterna.
1.2. Erbjudande. De försäljningserbjudanden som vi presenterar för dig är giltiga så länge lagret räcker och är tillgängliga på webbplatsen och i de appar som publicerats av WITHINGS, eller tills deras giltighetstid löper ut, om en sådan anges på webbplatsen eller i apparna. Innan du identifierar dig som köpare (genom att ange dina beställningsuppgifter). På samma webbsida kan du sedan använda en rabattkod eller lösa in ditt presentkort genom att ange relevant kod. Efter detta steg kan du bekräfta din beställning. Du kan bara ange en rabattkod eller ett presentkort per beställning. Det är inte möjligt att använda flera rabattkoder eller flera presentkort. Rabattkoder och presentkort kan inte kombineras. Rabattkoder och kampanjerbjudanden från WITHINGS kan inte kombineras. Det angivna priset tar hänsyn till eventuella rabatter för din beställning.
II. PRENUMERATIONSERBJUDANDE
2.1. Tjänster som levereras via prenumeration. Din Withings+-prenumeration börjar (i) den dag du installerar din produkt när du erhåller en kostnadsfri provperiod i samband med köpet av din enhet, eller (ii) den dag du köper din prenumeration oberoende av en kostnadsfri provperiod. Denna prenumeration binder dig till en inledande avtalsenlig period av fast längd. Om inget annat anges framgår denna period av köpeordern.
2.2. Behörighet för den kostnadsfria provperioden. Withings avgör ensamt behörighetskriterierna för den kostnadsfria provperioden för Withings+-prenumerationen. Alla som inte har prenumererat på Withings+-tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna är berättigade till den kostnadsfria provperioden.
2.3. Faktureringsperiod. Avgifter för Withings+-prenumeration debiteras din betalningsmetod på det specifika betalningsdatum som anges på webbsidan för prenumerationshantering på https://app.withings.com. Om du har fått en kostnadsfri provperiod skjuts starten av din faktureringsperiod upp och börjar vid slutet av den kostnadsfria provperioden. Faktureringsperioden är månadsvis eller årlig beroende på vilken typ av prenumeration du valde när du tecknade tjänsten. I vissa fall kan betalningsdatumet variera om (i) det första betalningsförsöket har misslyckats, (ii) din betalningsmetod inte är korrekt fastställd, (iii) du ändrar din faktureringsperiod, eller (iv) din betalda prenumeration startade en dag som inte ingår i en given månad. Under prenumerationsperioden godkänner du att WITHINGS gör automatiska debiteringar på den betalningsmetod som är kopplad till ditt konto, med eller utan förvarning. För vissa betalningsmetoder kan utgivaren ta ut avgifter, såsom avgifter för utländska transaktioner eller andra avgifter relaterade till behandlingen av din betalningsmetod. Lokala skatter kan variera beroende på vilken betalningsmetod som används. Kontakta din betaltjänstleverantör för mer information.
2.4. Uppdatera din betalningsmetod. Du kan ändra din betalningsmetod genom att besöka webbsidan för prenumerationshantering på: https://app.withings.com. För närvarande kan du endast byta betalningsmetod till betalning med kreditkort. Efter en uppdatering godkänner du att vi debiterar den nya betalningsmetoden.
2.5. Uppsägning. Du är fri att säga upp din Withings+-prenumeration när som helst. Du kommer att fortsätta ha tillgång till tjänsten fram till slutet av den betalda faktureringsperioden. Redan genomförda betalningar återbetalas inte, utom när informationen om automatisk förnyelse som anges ovan inte har skickats till dig. I det fallet kan du säga upp prenumerationen kostnadsfritt när som helst från och med förnyelsedatumet. Förskott som gjorts efter det senaste förnyelsedatumet eller, vid tillsvidareprenumerationer, efter konverteringsdatumet för den ursprungliga tidsbegränsade prenumerationen, återbetalas i detta fall inom trettio (30) dagar från uppsägningsdatumet, med avdrag för de belopp som fram till det datumet motsvarar utförandet av prenumerationens tjänster. Om återbetalning inte sker inom trettio (30) dagar ska beloppen löpa med lagstadgad ränta. För att säga upp din prenumeration, gå till webbsidan för prenumerationshantering på https://app.withings.com och följ instruktionerna för uppsägning. Beslutet att säga upp din prenumeration leder till att Withings+-tjänsten avbryts, liksom alla inkluderade funktioner, från och med det datum då din prenumeration upphör. Dina enheter och alla deras funktioner kommer att fortsätta fungera normalt. Vi meddelar dig genom att skicka ett årligt e-postmeddelande med villkoren för uppsägning av din prenumeration.
III. PRISER
3.1. Priser för produkter och tjänster. Priser anges alltid exklusive leverans- och fraktkostnader samt exklusive kommersiella garantikostnader som erbjuds för vissa av våra produkter. Dessa anges innan ordern bekräftas och faktureras utöver priset för den beställda produkten.
3.2. Skatter ej inkluderade. Beroende på varifrån du ansluter till webbplatsen kan de priser som anges på webbplatsen sakna uppgifter om skatter och tullavgifter. Observera att försäljningspriset aldrig inkluderar dessa skatter och tullavgifter. Den lagstiftning som du omfattas av kan faktiskt föreskriva vissa direkta eller indirekta skatter som vi inte tar ut. Eventuell skatt eller liknande avgift som inte specificeras under beställningsprocessen är på din bekostnad.
3.3. Valuta. Priserna som visas på webbplatsen kan erbjudas dig i en valuta som inte stämmer överens med valutan i ditt eget land. Vi accepterar inte valutaväxlingsavgifter. Du bör ta reda på avgifterna och tillämpliga växelkurser när du lägger din beställning, särskilt med avseende på den betalningsmetod du vill använda och som vi erbjuder dig.
3.4. Prisändringar. De priser vi presenterar för dig kan ändras när som helst. Endast det pris som visas för dig på sammanfattningssidan när du lägger en beställning ska gälla.
IV. KÖPARENS IDENTIFIERING
4.1. Beställningsinformation.
a) Din information. För att lägga en beställning måste du förse oss med korrekt och aktuell information, inklusive ditt namn, fullständig postadress och telefonnummer. Denna information gör att vi kan fullgöra och leverera beställningen. Om vi förses med felaktig information befrias vi från allt ansvar för avtalets bristande fullgörande som orsakas av detta.
b) Information om en annan person. Om du har utsett en annan person att ta emot din beställning ska du alltid försäkra dig om att du inhämtar deras föregående samtycke till att ta emot din beställning och till att ge oss tillstånd att lämna information om den personen, inklusive personuppgifter. Vi är inte ansvariga för information som lämnas utan den berörda personens samtycke.
4.2. Cookies. För att underlätta elektronisk kommunikation kan din identifiering automatiseras via cookies. Identifieringen sker automatiskt, såvida du inte rensar din webbläsarhistorik. Det rekommenderas därför att du rensar din webbläsarhistorik när du stänger webbläsaren. Vi ansvarar inte för kommunikation av personuppgifter som kan bli kända för en eller flera tredje parter till följd av det uttryckliga eller underförstådda tillstånd du har gett sådana tredje parter genom att lämna din webbläsare utan att rensa historiken.
V. BESTÄLLNINGAR
5.1. Leveransmetoder. Om vi erbjuder dig olika leveransmetoder ansvarar du för att välja en som debiteras dig till det visade priset. Den valda leveransmetoden gäller för alla produkter i din varukorg, och det angivna priset är giltigt för alla produkterna. Om du vill att produkterna ska levereras med olika metoder måste du lägga flera beställningar. Rabattkuponger och presentkort gäller inte för leveransavgifter.
5.2. Leveranskostnad. För att beräkna priset på din beställning läggs leveransavgiften till i din varukorg, och totalsumman anger det pris du kommer att betala. Vi påminner dig om att detta pris inte inkluderar tullavgifter och alla skatter som du kan behöva betala enligt den lagstiftning som du omfattas av.
5.3 Val av betalningsmetod. Vi erbjuder dig flera betalningsalternativ. När du har valt betalningsmetod ombeds du fylla i ett formulär som identifierar den betalningsmetod du vill använda.
5.4 Sammanfattning. För att slutföra din beställning ger vi dig en sammanfattning av informationen om din beställning, vilket gör att du kan kontrollera dina beställningsuppgifter. Innan du klickar på knappen för att slutföra beställningen och bekräfta ditt godkännande kan du därför ändra faktureringsadressen, leveransadressen, önskad leveransmetod och din varukorg.
5.5. Slutförande av beställningen. Du bekräftar att en beställning innebär en betalningsskyldighet. Utebliven betalning hindrar avtalet från att ingås. WITHINGS skickar dig ett e-postmeddelande med bekräftelse på mottagande av beställningen, WITHINGS godkännande av den, ditt godkännande av villkoren samt betalning för beställningen, till den e-postadress du angav vid beställningen.
VI. BETALNING
6.1. Betalningsmetoder. Vi erbjuder olika betalningsmetoder såsom kreditkortsbetalning (Visa, MasterCard, Discover, American Express), PayPal, Google Pay och Apple Pay. Denna lista är inte uttömmande och WITHINGS kan erbjuda andra betalningsmetoder när beställningen läggs.
6.2. Transaktionens laglighet. Transaktioner genomförs via betalningsinsamlingsplattformar som möjliggör insamling av betalningar. Betalningstransaktionen utförs av tredjepartsföretag. För att bekämpa bedrägeri har vi infört rutiner för orderverifiering. Dessa rutiner gör det möjligt för oss att blockera och vid behov annullera en beställning om bedrägeri upptäcks. Du meddelas sedan via e-post till den e-postadress du har angett. Om denna annullering inte är nödvändig är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
6.3. Lagring av bankuppgifter. Vi kan komma att spara dina bankuppgifter för att underlätta framtida köp. Detta förutsätter att du samtycker till denna lagring innan du betalar för din produkt. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
6.4. Prenumerationsbetalningar. När du tecknar en prenumeration som ger tillgång till betaltjänster kommer vi att behålla dina bankuppgifter till och med det sista betalningsförfallodatumet om prenumerationen inte föreskriver en tyst förnyelse, eller tills prenumerationen sägs upp vid tyst förnyelse, såvida du inte invänder mot detta. Dina bankuppgifter raderas när prenumerationen sägs upp.
6.5. Obetalda belopp. Alla obetalda belopp förblir fullt ut skyldiga till WITHINGS. Vid utebliven betalning förbehåller sig WITHINGS rätten att stänga av åtkomsten till tjänsten tills ett giltigt betalningssätt har angetts. Framtida betalningar kommer fortsatt att debiteras enligt faktureringscykeln utan uppskjutande av andra förfallna betalningar.
VII. PRODUKTLEVERANS
7.1. Leveransvillkor. I avsaknad av instruktioner om motsatsen avseende leveransdatum åtar vi oss att leverera produkterna inom trettio (30) kalenderdagar från det att avtalet ingåtts och beställningen betalats. Leverans sker genom överföring av fysisk besittning och/eller kontroll av produkten. Produkterna ska anses ha levererats så snart (i) leveransen av produkten/produkterna har gjorts till den adress du har angett, antingen till dig eller till den tredje part du har utsett; eller (ii) produkten har aktiverats i samband med ett konto. All risk för förlust av eller skada på produkten/produkterna övergår på dig när du, eller en tredje part som du har utsett, fysiskt tar produkten/produkterna i besittning.
7.2 Mottagande. Du eller den person du har utsett att ta emot leveransen måste vara närvarande på den adress du har angett under de leveranstider som tillämpas av de leveransansvariga personer som anges av WITHINGS eller transportören, och du måste ta emot produkten/produkterna för kontroll av de levererade produkterna och omedelbart meddela WITHINGS, via e-post, om eventuella problem med de levererade varorna. Eventuella reklamationer avseende leveransfel eller avvikelse måste göras så snart som möjligt.
7.3. Retur av varor. Vid retur av en beställning om leverans inte har kunnat genomföras, där detta inte är hänförligt till oss eller inte är hänförligt till det företag som vi har anlitat för att utföra leveransen, kan vi, utan att det påverkar dina övriga rättigheter som konsument, kräva att du betalar de kostnader som krävs för en ny leverans.
7.4. Försenad leverans. Du kan häva avtalet om vi inte levererar till dig inom trettio (30) kalenderdagar från mottagandet av orderbekräftelsen via e-post och betalningen av din beställning, såvida vi inte har angett en period på mer än trettio (30) dagar i din beställning. Innan du hävder avtalet måste du dock be oss att genomföra leveransen inom en rimlig ytterligare tidsperiod. Hävning kan endast ske om vi inte levererar inom denna tid. Din hävning av avtalet måste göras via rekommenderat brev med mottagningsbevis eller genom att skriva till oss via ett annat varaktigt medium. Avtalet ska anses hävt när vi mottar ett brev med detta innehåll eller något annat skriftligt meddelande som informerar oss om sådan hävning, såvida inte din beställning har levererats till dig dessförinnan. Du kan dock häva avtalet med omedelbar verkan om vi inte uppfyller de ovan angivna tidsfristerna och om efterlevnad av den tillämpliga tidsfristen är ett väsentligt villkor för dig.
7.5. Återbetalning. Om avtalet hävs under de förutsättningar som anges ovan återbetalar vi alla belopp som du har betalat, senast fjorton (14) dagar efter datumet för avtalets hävning.
VIII. ÅNGERRÄTT
8.1. Ångerperiod. Du har en period på trettio (30) dagar från mottagandet av produkten eller från beställningen av tjänsten för att utöva din ångerrätt.
8.2. Undantag. Denna ångerrätt som beviljas av WITHINGS gäller inte i följande fall:
- För tjänster som omfattas av en prenumeration om tjänsterna är fullständigt utförda innan ångerfristen löper ut, och vars utförande påbörjades efter ditt föregående samtycke och uttryckliga avstående från din ångerrätt;
- Vid leverans av varor som tillverkats enligt köparens specifikationer eller tydligt personliga varor;
- För leverans av varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om deras försegling har brutits efter leveransen;
- Vid leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram i förseglad förpackning när förseglingen har brutits efter leveransen;
- Vid tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, vars utförande påbörjades innan ångerfristen löpte ut med betalningsskyldighet, efter ditt föregående samtycke och det uttryckliga avstående från din ångerrätt.
- En produkt eller tjänst som inte har köpts via webbplatsen kan inte omfattas av denna ångerrätt, och användaren uppmanas att kontakta den distributör som sålde produkten eller tjänsten.
8.3. Omedelbart utförande. Avseende utförande av tjänsterna kan du be oss om omedelbart utförande av tjänsterna. Om du utövar din ångerrätt från ett tjänsteavtal som redan håller på att utföras, på din uttryckliga begäran, innan ångerfristen löper ut, måste du betala priset för den tjänst som tillhandahållits tills meddelandet om ditt beslut att utöva ångerrätten har mottagits, i proportion till det totala priset för tjänsten för den ursprungliga period som anges i avtalet.
8.4. Meddelande om ånger. Vi måste informeras om ett beslut om att utöva ångerrätten i ett otvetydigt uttalande där du tydligt uttrycker din önskan att ångra dig (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post), eller genom att skicka det bifogade formuläret. För affärshanteringsändamål och för förbättring av våra produkter och tjänster kan vi be dig ange skälet till ditt beslut.
8.5. Retur av varor. Beslutet att utöva ångerrätten förpliktar dig att returnera den eller de produkter som omfattas av ångerrätten till oss tillsammans med alla deras tillbehör inom en maxperiod på fjorton (14) dagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att utöva ångerrätten. Retur av produkten/produkterna sker på din bekostnad. Bevisbördan för att ångerrätten har utövats och att produkten/produkterna har returnerats vilar på dig. Det är därför vi råder dig att informera oss om ditt beslut att utöva ångerrätten i ett rekommenderat brev med mottagningsbevis eller att fylla i och skicka standardblanketten för ånger eller något annat otvetydigt uttalande till vår webbplats withings.com. Om du väljer detta alternativ skickar vi omedelbart en bekräftelse på mottagandet av ångern på ett varaktigt medium (t.ex. per e-post). Produkten/produkterna och deras tillbehör måste returneras till de adresser som meddelas dig av vår kundtjänst.
8.6. Så initierar du en retur utan att använda kundtjänsten. Logga in på ditt Withings-konto på vår webbplats withings.com och gå till sidan för orderstatus. Därifrån klickar du på knappen "Returnera min beställning". Du har 30 dagar från köpdatumet för att påbörja denna process. Efter att ha fyllt i en kort enkät genereras en returetikett. Produkten måste packas och returneras med alla ursprungliga artiklar, returetiketten fäst på paketet, och lämnas in på närmaste transportör eller upphämtningsställe. När produkten har mottagits och kontrollerats behandlas returen, vilket resulterar i en återbetalning. Om problem uppstår under processen finns kundtjänsten tillgänglig för att hjälpa.
8.7. Återbetalning. Vid mottagande av produkten/produkterna och efter kontroll av dessa kommer vi, så snart som möjligt och senast inom fjorton (14) dagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet, att skicka dig en återbetalning för priset på produkten/produkterna och de ordinarie leveranskostnaderna, om sådana finns (exklusive kostnader för en leveransmetod som du eventuellt har valt och som är dyrare än den ordinarie leveransmetoden), exklusive bankavgifter och exklusive skatter och tullavgifter. Återbetalningar kan skjutas upp tills produkterna har hämtats eller tills du har lämnat oss bevis på avsändning. Vi kommer att behandla återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen. Med ditt samtycke kan vi erbjuda dig återbetalning via en annan betalningsmetod; under alla omständigheter kommer du inte att drabbas av några avgifter till följd av återbetalningen.
IX. EFTERMARKNADSSERVICE
Vi tillhandahåller eftermarknadsservice för eventuella frågor du har om våra produkter och/eller tjänster. För att kunna besvara din supportförfrågan kan en del av dina personuppgifter tillfälligt överföras till vår eftermarknadsservice tills problemet är löst. Vi säkerställer att vår eftermarknadsservice strikt efterlever vår integritetspolicy.
X. LAGSTADGAD GARANTI
10.1. WITHINGS webbplats. WITHINGS ska inte hållas ansvarig för direkta eller indirekta skador som du kan drabbas av till följd av att du använder webbplatsen och/eller apparna för att lägga en beställning. Tjänsten kopplad till de medel som tillhandahålls för att lägga beställningar på webbplatsen eller i apparna tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". WITHINGS lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier av något slag i samband med denna tjänst och i synnerhet dess kontinuitet.
10.2. WITHINGS produkter och tjänster. Genom att lägga en beställning på webbplatsen och/eller via våra appar omfattas du av de lagstadgade garantier som gäller för varje produkt och tjänst. Dessa garantier kan variera beroende på i vilket land du har din vanliga hemvist. Lagstadgade garantier gäller oavsett kommersiell garanti. Om du är konsument, och förutsatt att WITHINGS är den säljare från vilken du förvärvade varan, är WITHINGS ansvarig för eventuell bristande överensstämmelse med varuavtalet eller det digitala innehållet eller den digitala tjänsten samt för dolda fel i den sålda varan i enlighet med de villkor som anges i artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen. De lagstadgade garantierna utövas hos kundtjänst mot uppvisande av inköpsbevis och fullständiga produktreferenser. Produkterna returneras per post på din bekostnad, eller på det sätt som föreskrivs av kundtjänst. Som en del av WITHINGS miljöåtagande kan vissa produkter ersättas med renoverade produkter. Dessa renoverade produkter är reparerade och fullt fungerande produkter som har testats för att säkerställa att de uppfyller lagstadgade säkerhetskrav och är lämpliga för sitt avsedda ändamål.
10.3. Lagstadgad garanti. Säljaren måste leverera varor som uppfyller avtalet och ska vara ansvarig för eventuell bristande överensstämmelse som föreligger vid leveransen. För att uppfylla avtalet måste produkten uppfylla följande kriterier:
- den stämmer överens med den beskrivning, typ, kvantitet och kvalitet som anges i avtalet, särskilt med avseende på egenskaper, kompatibilitet, interoperabilitet eller andra egenskaper som anges i avtalet;
- den är lämplig för den särskilda användning som konsumenten söker, som senast vid avtalets ingående har meddelats WITHINGS och som WITHINGS har accepterat;
- den levereras med alla tillbehör och installationsanvisningar, i enlighet med avtalet;
10.4. Villkor för den lagstadgade garantin.
Den lagstadgade konformitetsgarantin för WITHINGS-produkter utövas i enlighet med de förfaranden som definieras nedan:
"Konsumenten har en period på två år från leveransen av varorna för att åberopa den lagstadgade konformitetsgarantin om en bristande överensstämmelse uppstår. Under denna period behöver konsumenten endast styrka att bristande överensstämmelse föreligger, inte datumet för när den uppstod. Denna period förlängs till tre år för konsumenter bosatta i Spanien och Portugal.
"När avtalet om försäljning av varan föreskriver kontinuerlig leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period på mer än två år ska den lagstadgade garantin gälla för det digitala innehållet eller den digitala tjänsten under hela den planerade leveransperioden. Under den perioden ska konsumenten endast behöva visa att bristande överensstämmelse föreligger avseende det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, inte datumet för dess uppkomst.
"Den lagstadgade garantin för överensstämmelse innebär en skyldighet för näringsidkaren att vid behov tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla varans överensstämmelse.
"Den lagstadgade garantin för överensstämmelse ger konsumenten rätt att få varan reparerad eller utbytt inom trettio dagar från dennes begäran, kostnadsfritt och utan större olägenheter för denne.
"Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för överensstämmelse får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantiperioden med sex månader.
"Om konsumenten begär att varan ska repareras men säljaren kräver att den byts ut, förnyas den lagstadgade garantin för överensstämmelse under en period av två år från datumet för varans utbyte.
"Konsumenten kan erhålla en sänkning av köpeskillingen genom att behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot återlämnande av varan, om:
"(1) Yrkesutövaren vägrar att reparera eller ersätta varan;
"(2) Reparationen eller utbytet av varan sker efter en period på trettio dagar;
"(3) Reparation eller utbyte av varan orsakar konsumenten en väsentlig olägenhet, särskilt när konsumenten bär alla kostnader för återtagande eller borttagning av den icke-överensstämmande varan, eller om konsumenten bär kostnaderna för installation av den reparerade varan eller utbytet av den;
"(4) Varans bristande överensstämmelse kvarstår trots säljarens misslyckade försök att åtgärda den.
"Konsumenten har också rätt till en sänkning av varupriset eller hävning av avtalet om den bristande överensstämmelsen är så allvarlig att den motiverar en omedelbar prissänkning eller hävning av avtalet. Konsumenten är inte skyldig att i förväg begära reparation eller utbyte av varan.
Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande överensstämmelsen är av mindre betydelse.
"Varje period under vilken varan är immobiliserad i syfte att repareras eller bytas ut gör uppehåll i den återstående garantiperioden tills den återställda varan har levererats.
"De ovan nämnda rättigheterna följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.
"En säljare som i ond tro hindrar genomförandet av den lagstadgade garantin för överensstämmelse kan åläggas böter på upp till 300 000 euro, vilket kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årliga omsättningen (artikel L. 241-5 i den franska konsumentlagen).
"Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, under en period av två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger dig rätt till en prissänkning om varan behålls eller till full återbetalning mot återlämnande av varan."
10.5 Data i produkten. Reparation eller utbyte av produkten kan leda till att data som lagrats i den raderas eller ändras. Det är ditt ansvar att säkerhetskopiera och/eller extrahera de data, program och uppgifter som du har sparat i produkten innan den skickas för reparation eller utbyte. WITHINGS kan inte hållas ansvarigt för skada eller förlust av osparad data.
10.6. Undantag från produktgarantin. Vi vill fästa din uppmärksamhet på att de lagstadgade garantierna inte täcker (i) användning, hantering eller installation av produkten, och i synnerhet en användning som strider mot produktens normala förväntade användning eller som inte är godkänd i användarmanualen eller de produktrekommendationer som publicerats av WITHINGS; (ii) förvaring eller användning av produkten i en olämplig miljö (fukt eller överdriven värme, dålig strömförsörjning etc.); (iii) skador orsakade av eller till följd av en olycka, katastrof (översvämning, brand etc.), korrosion eller annan yttre orsak; (iv) normalt slitage på produkten; (v) batteritid; (vi) produkttillbehör och dess förbrukningsvaror (inklusive armband, batterier, laddare, kablar etc.), såvida de inte ingår i beställningen; (vii) estetiska skador inklusive repor, märken, skrapmärken och bucklor; (viii) skador som uppstår till följd av användning av en tredjepartsprodukt tillsammans med produkten, som inte anges som kompatibel med produkten. Om granskning av den returnerade produkten visar att garantin inte gäller kan vi erbjuda dig antingen att returnera produkten till dig på din egen bekostnad och risk efter förhandsinbetalning av returkostnaderna, eller destruktion av produkten.
10.7. Lagstadgad garanti för tjänster. För att uppfylla avtalet måste tjänsten uppfylla följande kriterier:
- den stämmer överens med den beskrivning, typ, kvantitet och kvalitet som anges i avtalet, särskilt med avseende på egenskaper, kompatibilitet, interoperabilitet eller andra egenskaper som anges i avtalet;
- den är lämplig för den särskilda användning som konsumenten söker, som senast vid avtalets ingående har meddelats WITHINGS och som WITHINGS har accepterat;
- den levereras med alla tillbehör, inklusive förpackning och installationsanvisningar, samt kundassistans, i enlighet med avtalet;
- när avtalet föreskriver en engångsleverans av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, eller en serie separata leveransoperationer, är WITHINGS ansvarig för eventuell bristande överensstämmelse som förelåg vid tidpunkten för leveransen, på följande sätt:
"Konsumenten har en period på två år från datumet för leveransen av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten för att erhålla tillämpning av den lagstadgade garantin för överensstämmelse om det visar sig att överensstämmelse saknas. Under en period av ett år från leveransdatumet behöver konsumenten endast visa att den bristande överensstämmelsen föreligger och inte datumet för dess uppkomst.
"Den lagstadgade konformitetsgarantin innebär en skyldighet att tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla överensstämmelsen för det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.
"Den lagstadgade konformitetsgarantin ger konsumenten rätt att få det digitala innehållet eller den digitala tjänsten försatt i överensstämmelse utan onödigt dröjsmål efter deras begäran, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för dem.
Konsumenten kan erhålla en prissänkning genom att behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, eller häva avtalet och få full återbetalning genom att avstå från det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, om:
"(1) Yrkesutövaren vägrar att bringa det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i överensstämmelse;
"(2) Att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten bringas i överensstämmelse fördröjs utan skäl;
"(3) Att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten bringas i överensstämmelse kan inte ske utan att kostnader åläggs konsumenten;
"(4) Att försätta det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i överensstämmelse innebär en väsentlig olägenhet för konsumenten;
"(5) Den bristande överensstämmelsen hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten kvarstår trots att den yrkesverksamma parten har gjort ett misslyckat försök att åtgärda den.
"Konsumenten har även rätt till prisnedsättning eller hävning av avtalet när den bristande överensstämmelsen är så allvarlig att den motiverar en omedelbar prisnedsättning eller hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte i förväg begära att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten försätts i överensstämmelse.
"I fall där den bristande överensstämmelsen är av mindre betydelse har konsumenten rätt att häva avtalet endast om avtalet inte föreskriver betalning av ett pris.
"Varje period under vilken det digitala innehållet eller den digitala tjänsten inte är tillgänglig i syfte att försättas i överensstämmelse gör uppehåll i den återstående garantin tills det digitala innehållet eller den digitala tjänsten åter tillhandahålls i enlighet med avtalet.
"De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 224-25-1 till L. 224-25-31 i den franska konsumentlagen.
"En yrkesverksam part som i ond tro hindrar genomförandet av den lagstadgade konformitetsgarantin riskerar ett civilrättsligt böter på upp till 300 000 euro, vilket kan höjas till 10 % av dess genomsnittliga årsomsättning (artikel L. 242-18-1 i den franska konsumentlagen).
"Konsumenten omfattas även av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, under en period på två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger dig rätt till prisnedsättning om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten behålls, eller till full återbetalning mot avstående av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten."
10.8. Garantivillkor för tjänster. När avtalet föreskriver att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten ska tillhandahållas löpande ansvarar WITHINGS för eventuella bristande överensstämmelser som uppstår under den period då det tillhandahålls enligt avtalet enligt följande:
"Konsumenten har rätt att åberopa den lagstadgade konformitetsgarantin om en bristande överensstämmelse uppstår under den period då tjänsten tillhandahålls. Under denna period behöver konsumenten endast styrka att bristande överensstämmelse föreligger, inte datumet för när den uppstod.
"Den lagstadgade garantin för överensstämmelse innebär en skyldighet att tillhandahålla de uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla det digitala innehållets eller den digitala tjänstens överensstämmelse under denna tillhandahållandeperiod.
"Den lagstadgade konformitetsgarantin ger konsumenten rätt att få det digitala innehållet eller den digitala tjänsten försatt i överensstämmelse utan onödigt dröjsmål efter deras begäran, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för dem.
Konsumenten kan erhålla en prisnedsättning genom att behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, eller konsumenten kan häva avtalet och få full återbetalning mot avstående av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, om:
"(1) Yrkesutövaren vägrar att bringa det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i överensstämmelse;
"(2) Att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten bringas i överensstämmelse fördröjs utan skäl;
"(3) Att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten bringas i överensstämmelse kan inte ske utan att kostnader åläggs konsumenten;
"(4) Att försätta det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i överensstämmelse innebär en väsentlig olägenhet för konsumenten;
"(5) Den bristande överensstämmelsen hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten kvarstår trots att den yrkesverksamma parten har gjort ett misslyckat försök att åtgärda den.
"Konsumenten har även rätt till prisnedsättning eller hävning av avtalet när den bristande överensstämmelsen är så allvarlig att den motiverar en omedelbar prisnedsättning eller hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte i förväg begära att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten försätts i överensstämmelse.
"I fall där den bristande överensstämmelsen är av mindre betydelse har konsumenten rätt att häva avtalet endast om avtalet inte föreskriver betalning av ett pris.
"Varje period under vilken det digitala innehållet eller den digitala tjänsten inte är tillgänglig i syfte att försättas i överensstämmelse gör uppehåll i den återstående garantin tills det digitala innehållet eller den digitala tjänsten åter tillhandahålls i enlighet med avtalet.
"Dessa rättigheter följer av tillämpningen av artiklarna L. 224-25-1 till L. 224-25-31 i den franska konsumentlagen.
"En yrkesverksam part som i ond tro hindrar genomförandet av den lagstadgade konformitetsgarantin riskerar ett civilrättsligt böter på upp till 300 000 euro, vilket kan höjas till 10 % av dess genomsnittliga årsomsättning (artikel L. 242-18-1 i den franska konsumentlagen).
"Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, under en period av två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger dig rätt till en prissänkning om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten behålls, eller till full återbetalning mot avstående av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten."
10.9. Undantag från garantin för tjänster. WITHINGS ansvarar inte för bristande överensstämmelse som direkt beror på inkompatibilitet mellan tjänsten och konsumentens digitala miljö. Du godkänner att samarbeta med oss för att fastställa om den bristande överensstämmelsen orsakas av sådan inkompatibilitet.
10.10. Tjänsternas upphörande. Vid hävning av avtalet ska konsumenten avstå från att använda tjänsten eller göra den tillgänglig för tredje parter. Om tjänsten har tillhandahållits på ett fysiskt medium ska konsumenten på vår begäran och på vår bekostnad returnera det utan onödigt dröjsmål och senast fjorton (14) dagar från det datum då konsumenten informerade WITHINGS om sitt beslut att häva avtalet.
XI. KOMMERSIELLA GARANTIER
11.1. Definition. Den kommersiella garantin är en förlängning av varaktigheten för överensstämmelsesgarantin och kompletterar de lagstadgade garantierna. Den gäller, utan att det påverkar konsumenters rätt att utnyttja dessa lagstadgade garantier, för vissa produkter som säljs via webbplatsen eller våra appar, under den varaktighet och till de priser (utöver de erbjudna kommersiella garantierna) som anges vid beställningstillfället.
11.2. Villkor. Denna kan utövas, under den förlängningstid som anges vid beställningstillfället, hos kundtjänsten, mot uppvisande av inköpsbevis för produkten och garantin samt presentation av fullständiga produktreferenser. Den kommersiella garantin täcker berättigade produkter mot material- och tillverkningsfel, när de används i enlighet med de användningsriktlinjer som publicerats av WITHINGS, och inte de obehöriga användningar som avses ovan (se ovan "Lagstadgad garanti för produkter och tjänster").
11.3. Hur det fungerar. Withings reparerar eller ersätter produkten som omfattas av den lagstadgade garantin kostnadsfritt och betalar kostnaderna för att returnera produkten och frakta den reparerade produkten eller ersättningsprodukten, som skickas till dig när produkten under garanti mottagits. Beroende på vilken lösning som ger dig det bästa skyddet kommer garantin för din reparerade produkt eller ersättningsprodukt att motsvara den återstående garantiperioden för din ursprungliga produkt, eller en ytterligare period på 90 dagar räknat från leveransdagen för din ersättningsprodukt. Som en del av WITHINGS miljöåtagande kan vissa produkter ersättas med renoverade produkter. Dessa renoverade produkter är reparerade och fullt fungerande produkter som har testats för att säkerställa att de uppfyller lagstadgade säkerhetskrav och är lämpliga för sitt avsedda ändamål.
11.4. Radering av produktdata. Reparation eller utbyte av produkten kan leda till att data som lagrats i den raderas eller ändras. Det är ditt ansvar att säkerhetskopiera och/eller extrahera de data, program och information du har sparat i produkten innan den skickas för reparation eller utbyte. WITHINGS kan inte hållas ansvarig för skador eller förlust av osparad data.
XII. DATABEHANDLING
12.1. Konfidentialitet. Att skydda köparnas integritet är av yttersta vikt. Vi inbjuder dig att läsa vår integritetspolicy. Denna policy definierar dina rättigheter, inklusive din rätt till åtkomst, rättelse och invändning mot dina personuppgifter. Köparen informeras om sin rätt att kostnadsfritt registrera sig på den franska spärrtjänsten mot kalla samtal för att undvika att bli föremål för kommersiell prospektering per telefon (information om denna mekanism finns på följande webbplats http://www.bloctel.gouv.fr/).
12.2. Datalagring. Genom att använda en app godkänner du att WITHINGS, eller någon tredje part som utsetts av WITHINGS för detta ändamål, lagrar data från användningen av en produkt och/eller app. Dina data kanske inte är tillgängliga vid alla tidpunkter och vi kan inte garantera att dina data kommer att vara tillgängliga för alltid efter att marknadsföringen av produkterna eller publiceringen av appen upphör. Du måste därför göra regelbundna kopior av dina data, särskilt med hjälp av de funktioner som görs tillgängliga för dig i appen.
XIII. DEN FRANSKA MILJÖBALKEN
I enlighet med artikel L.541-10-13 i den franska miljöbalken är WITHINGS registrerat i producentregistret som förs av Agence de la transition écologique (ADEME) under följande unika identifierare: FR006352_050XDJ.
XIV. TVISTLÖSNING
14.1. Kontakta oss. Du kan skicka ditt klagomål till kundtjänsten genom att klicka på den här länken.
14.2. Tvistlösning utanför domstol. Vid tvist eller rättslig tvist mellan WITHINGS och dig i samband med din användning av en app, produkt eller tjänst ska parterna i god tro, så snart som möjligt och innan eventuella rättsliga åtgärder vidtas, försöka lösa tvisten genom ett vänskapligt förfarande eller en utomrättslig tvistlösning. Om du, trots alla våra ansträngningar att möta dina förväntningar, inte är nöjd med vår kundtjänst kan du kostnadsfritt vända dig till en konsumentmediator. Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris [Paris medlings- och skiljedomscenter] hjälper dig med de nödvändiga åtgärderna om du kontaktar dem: (i) via deras onlineformulär (www.cmap.fr), (ii) per e-post till consommation@cmap.fr, eller (iii) med vanlig post eller rekommenderat brev till CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, FR-75008 PARIS. Parterna kan komma överens om att lösa sin tvist via den plattform för onlinetvistlösning som tillhandahålls av Europeiska unionen. Den plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XV. ALLMÄNNA VILLKOR
Dessa försäljningsvillkor är föremål för de allmänna villkoren.
BILAGA I: ÅNGERBLANKETT
Vänligen fyll i och skicka tillbaka detta formulär till oss om du vill frånträda avtalet.
Till:
WITHINGS
Ångerservice
2 Rue Maurice Hartmann
92130 Issy-les-Moulineaux – France
E-post: retractation@withings.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet avseende försäljning av varan som anges nedan:
Beställd den (*) (*) (MM/DD/ÅÅÅÅ)
Förnamn Efternamn
Min adress:
Ort: Postnummer
Land
Undertecknad
Datum
/ / (MM/DD/ÅÅÅÅ)