销售条款
第二部分. 一般销售条款与条件
目录
一. 产品和服务供应
二. 订阅供应
三. 价格
四. 买方身份识别
五. 订单
六. 付款
七. 产品配送
八. 撤回权
九. 售后服务
十. 法定保修
十一. 商业保修
十二. 数据处理
十三. 法国环境法典
十四. 争议解决
十五. 一般条款与条件
附件1：撤回表格
I. 产品与服务报价
1.1. 描述。 Site上展示的每款产品和服务均附有说明。仅以我们发布的材料中所呈现的描述、规格、功能及价格作为WITHINGS认可的Products和Services说明。您有责任核实上述各项所描述的Product(s)和/或Service(s)与您自身需求或您计划使用该Products和Services的用途之间的兼容性。
1.2. 报价。 我们向您提供的销售报价在库存充足的情况下持续有效，可在WITHINGS发布的Site及Apps上查阅，或直至其有效期届满（如Site或Apps上有注明有效期）。在您确认买方身份（填写订单信息）之前。在同一网页上，您可以输入相关代码以使用折扣码或兑换礼品卡。完成此步骤后，您即可确认订单。每笔订单只能输入一个折扣码或礼品卡。不可同时使用多个折扣码或多张礼品卡。折扣码与礼品卡不可叠加使用。WITHINGS提供的折扣码与促销优惠不可叠加使用。显示的价格已将您订单的所有折扣计算在内。
II. 订阅服务报价
2.1. 订阅服务。 您的Withings+订阅将在以下时间开始：(i) 作为设备购买附赠免费试用的一部分，于您安装产品当日开始；或 (ii) 独立于免费试用期购买订阅时，于购买当日开始。本订阅要求您履行一个固定时长的初始合同期。除非另有说明，该期限将在purchase order中注明。
2.2. 免费试用期资格。 Withings单独决定Withings+ subscription免费试用期的资格标准。在过去十二（12）个月内未订阅过Withings+ service的任何人均有资格享受免费试用期。
2.3. 计费周期。 Withings+订阅费用将在订阅管理网页（可访问 https://app.withings.com 查看）上注明的特定付款日期从您的Payment Method中扣取。如果您获得了免费试用期，则计费周期的开始日期将顺延至免费试用期结束后。计费周期为每月或每年，具体取决于您订阅服务时所选择的订阅类型。在某些情况下，付款日期可能有所不同，例如：(i) 首次付款尝试失败；(ii) 您的Payment Method未被正确识别；(iii) 您更改了计费周期；或 (iv) 您的付费订阅起始日期不在某月的有效日期范围内。在订阅期间，您授权WITHINGS通过与您账户关联的Payment Method进行自动扣款，无论是否提前通知。对于某些Payment Method，发卡机构可能会向您收取特定费用，例如跨境交易手续费或与处理您的Payment Method相关的其他费用。当地税费可能因所使用的Payment Method而有所不同。请联系您的Payment Method服务提供商以获取更多信息。
2.4. 更新您的付款方式。 您可以通过访问以下订阅管理网页来更改您的付款方式：https://app.withings.com。目前，您只能将付款方式更改为信用卡支付。更新后，您授权我们向新的付款方式收费。
2.5. 终止。 您可以随时自由终止您的Withings+ subscription。您将继续享有service访问权限，直至已付费计费周期结束。已付款项不予退还，但上述自动续订信息未发送给您的情况除外。在这种情况下，您可以从续订日期起随时免费终止subscription。在最后一次续订日期之后，或在开放式subscriptions的情况下，在初始固定期限subscription转换日期之后支付的预付款，将在终止日期起三十（30）天内退还，扣除截至该日期与subscription服务履行相对应的金额。如未在三十（30）天期限内退款，相关金额将按法定利率计息。如需取消subscription，请访问以下subscription管理网页 https://app.withings.com 并按照取消说明操作。取消subscription的决定将导致Withings+ service及其所包含的所有功能于subscription到期日起中断。您的设备及其所有功能将继续正常运行。我们将每年通过发送电子邮件的方式通知您subscription终止的条款。
III. 价格
3.1. 产品与服务价格。 价格均不含配送及运费，也不含针对部分产品提供的商业保修费用。上述费用将在确认订单前告知，并在所订购产品价格基础上另行开具发票。
3.2. 税费不含。 根据您访问网站所在地，网站上列出的价格可能不含税费及关税。请注意，销售价格从不包含这些税费及关税。您所适用的法律法规实际上可能规定了某些我们不收取的直接或间接税费。下订单过程中未注明的任何税费或类似收费均由您自行承担。
3.3. 货币。 网站上显示的价格所使用的货币可能与您所在国家使用的货币不同。我们不承担货币兑换费用。您在下订单时应了解相关费用及适用汇率，尤其是您希望使用且我们提供的付款方式相关的费用及汇率。
3.4. 价格变动。 我们向您展示的价格可能随时变动。仅以您下订单时摘要页面上显示的价格为准。
IV. 买方身份识别
4.1. 订单信息。
a) 您的信息。 下订单时，您须向我们提供准确、最新的信息，包括您的姓名、完整邮寄地址和电话号码。这些信息使我们能够履行并完成订单配送。如果我们收到不正确的信息，由此导致的协议未履行将免除我们的任何责任。
b) 关于他人信息。 如果您指定他人接收您的订单，请务必事先征得其同意，以接收您的订单并授权您向我们提供该人的信息，包括其个人资料。我们对未经当事人同意提供的信息不承担任何责任。
4.2. Cookie。 为方便电子通信，您的身份识别可能通过使用Cookie自动完成。除非您清除互联网浏览器历史记录，否则身份识别将自动进行。因此，建议您在关闭浏览器时清除互联网浏览器历史记录。我们对因您在未清除历史记录的情况下离开互联网浏览器，而明示或默示授权一个或多个第三方所导致的个人数据泄露不承担任何责任。
V. 订单
5.1. 配送方式。 如果我们为您提供不同的配送方式，您须负责选择一种，并按照显示的价格向您收费。所选配送方式适用于购物车中所有产品，所示价格对所有产品均有效。如果您希望以不同方式配送产品，您须分别下单。折扣券和礼品卡不适用于配送费用。
5.2. 配送费用。 为计算您的订单价格，配送费用将添加至您的购物车，总价将显示您须支付的金额。请注意，该价格不包含您根据所适用法律法规可能须支付的关税及各项税费。
5.3 付款方式选择。 我们将为您提供多种付款方式选项。选择付款方式后，您将被要求填写一份表格，以确认您希望使用的付款方式。
5.4 摘要。 为完成您的订单，我们将为您提供与订单相关的信息摘要，以便您核对订单详情。因此，在点击按钮完成订单并确认接受之前，您可以修改账单地址、送货地址、所需配送方式及购物车内容。
5.5. 完成订单。 您确认下订单即意味着您承担付款义务。未付款将导致Agreement无法成立。WITHINGS将向您下单时提供的电子邮件地址发送一封电子邮件，确认已收到订单、WITHINGS对订单的接受、您对条款和条件的接受以及订单付款情况。
VI. 付款
6.1. 付款方式。 我们提供多种付款方式，例如信用卡支付（Visa、MasterCard、Discover、American Express）、PayPal、Google Pay和Apple Pay。此列表并不详尽，WITHINGS可能在下订单时提供其他付款方式。
6.2. 交易合法性。 交易通过允许收款的交易收集平台进行。付款交易由第三方公司处理。为防范欺诈，我们已实施订单核验程序。这些程序使我们能够在检测到欺诈行为时屏蔽并酌情取消订单。届时，我们将通过您提供的电子邮件地址向您发送通知邮件。如无需取消订单，请随时联系我们的客户服务。
6.3. 银行信息留存。 我们可能会保留您的银行信息以便于未来购买。这需要您在支付产品费用之前同意此项存储。您可以随时撤回您的同意。
6.4. 订阅付款。 在办理可享有付费服务访问权限的订阅时，如果订阅不含默示续订条款，我们将保留您的银行信息直至最后一次付款到期日；如含默示续订条款，则保留至订阅取消为止，除非您对此提出异议。订阅取消后，您的银行信息将被删除。
6.5. 未结金额。 所有未付金额仍须全额支付给WITHINGS。如发生未付款情况，WITHINGS保留暂停service访问权限的权利，直至提供有效的付款方式。未来的付款将继续按计费周期计费，不得延期支付其他应付款项。
VII. 产品交付
7.1. 交付条款。 在没有关于交付日期的相反指示的情况下，我们承诺在协议订立且订单付款后三十（30）个日历日内交付产品。交付通过对产品实物占有权和/或控制权的转移来实现。在以下情况下，产品将被视为已完成交付：(i) 产品已送达您指定的地址，交付给您本人或您指定的第三方；或 (ii) 产品已与账户关联激活。产品灭失或损坏的风险在您本人或您指定的第三方实际占有产品时转移给您。
7.2 收货。 您或您指定的收货人须在您指定的地址，于WITHINGS或承运人指定的负责交付人员的配送时间段内在场，并须接收产品以核验所交付的产品，同时须立即通过电子邮件向WITHINGS反映所交付商品存在的任何问题。任何与交付错误或异常相关的索赔须尽快提出。
7.3. 退货。 如因无法完成配送而导致订单被退回，且该情况不可归因于我们或我们委托执行配送的公司，则在不影响您作为消费者所享有其他权利的前提下，我们可向您追索重新配送所需的费用。
7.4. 延迟交付。 如果我们未能在收到订单确认邮件及您完成付款后三十（30）个日历日内完成交付，您可以解除协议，除非我们在您的订单中注明了超过三十（30）天的期限。但在解除协议之前，您须要求我们在合理的额外宽限期内完成交付。只有在我们未能在该期限内完成交付的情况下，方可解除协议。您解除协议须以挂号信（附回执）的方式或通过其他持久性媒介书面通知我们。协议将在我们收到相关信函或其他书面通知之时视为已解除，除非您的订单在此期间已完成交付。但是，如果我们未能遵守上述期限，且遵守相关时限对您而言是一项根本性条件，则您可以立即解除协议。
7.5. 退款。 如果协议在上述条件下终止，我们将在协议终止日期后最迟十四（14）天内退还您已支付的所有款项。
VIII. 撤单权
8.1. 撤回期限。 您自收到产品或订购服务之日起享有三十（30）天的撤回期限。
8.2. 排除条款。 WITHINGS授予的撤回权在以下情况下不适用：
- 对于以订阅方式提供的服务，如果服务在撤回期结束前已完全执行，且该执行是在您事先同意并明确放弃撤回权后开始的；
- 如供应按买方规格定制或明显个性化的商品；
- 对于出于健康或卫生原因，在交付后封条已被去除而不适合退货的产品；
- 对于封装密封的录音、录像或计算机软件，如交付后密封已被拆除；
- 在撤回期结束前已开始执行且须付款的数字内容（非实体载体形式）供应，该执行须在您事先同意并明确放弃撤回权后开始。
- 未通过本网站购买的产品或服务不享有撤回权，用户须联系销售该产品或服务的经销商。
8.3. 立即执行。 关于服务的履行，您可以要求我们立即执行服务。如果您在撤回期结束前，应您的明确要求，对已在执行中的服务提供协议行使撤回权，您须按照协议规定的初始期限内服务总价的比例，支付在收到您撤回决定通知之前已提供的服务费用。
8.4. 撤回声明。 您须以明确的声明通知我们撤回决定，清楚表达您希望撤回的意愿（例如以邮件或电子邮件发送的信函），或发送所附表格。出于商业管理目的及改善我们的产品和服务，我们可能会要求您说明做出此决定的原因。
8.5. 退货。 撤回决定意味着您须在我们收到您撤回决定通知之日起最长十四（14）天内，将受撤回影响的产品连同其所有配件退还给我们。退货费用由您承担。行使撤回权及退货的举证责任由您承担。因此，我们建议您以附回执的挂号信通知我们您的撤回决定，或填写并提交标准撤回表格或任何其他明确声明至我们的网站 withings.com。如果您选择此方式，我们将立即通过持久性媒介（例如电子邮件）向您发送撤回确认回执。产品及其配件须退还至我们的客户服务通知您的地址。
8.6. 无需联系客户支持即可发起退货。 登录您的Withings账户，访问我们网站 withings.com 上的订单状态页面。在该页面点击"退回我的订单"按钮。您有30天时间从购买日期起发起此流程。完成简短调查后，将生成退货标签。产品须连同所有原始物品一并包装退回，将退货标签贴在包装上，并送至最近的承运商或取货点。一旦产品收到并经过检验，退货流程将被处理并完成退款。如果在此过程中遇到任何问题，客户支持将随时提供协助。
8.7. 退款。 收到产品并完成核验后，我们将尽快（最迟在收到您撤单决定通知之日起十四（14）日内）向您退还产品价款及标准配送费用（如有）（不含您可能选择的超出标准配送方式费用的部分），并扣除银行手续费、税费及关税。退款可推迟至产品已被取走或您提供发货证明后再行处理。我们将通过您原始交易所使用的付款方式进行退款。经您同意，我们可能会通过其他付款方式向您退款；无论如何，您均不会因退款而产生任何费用。
IX. 售后服务
我们将为您提供售后服务，解答您对我们产品和/或服务的任何疑问。为回应您的支持请求，您的部分个人信息可能在问题解决之前暂时传输至我们的售后服务部门。我们确保我们的售后服务严格遵守我们的隐私政策。
X. 法定保修
10.1. WITHINGS 网站。 对于您因使用网站和/或应用程序下订单而遭受的任何直接或间接损失，WITHINGS概不承担责任。网站或应用程序上提供的下订单服务按"现状"及"可用"状态提供。WITHINGS对此项服务不提供任何明示或暗示的担保，尤其不对其持续性作出任何担保。
10.2. WITHINGS 产品与服务。 通过网站和/或应用程序下订单，您可享有适用于每款产品和服务的法定保修。具体保修内容可能因您的惯常居住地国家而有所不同。法定保修的适用不受商业保修的影响。如果您是消费者，且WITHINGS是您购买商品的卖方，则WITHINGS依据法国《民法典》第1641条及以下条款的规定，对所售商品与协议不符或数字内容或数字服务不符的情况以及商品的隐性瑕疵承担责任。法定保修须凭购买凭证及完整的产品型号信息向客户服务申请行使。产品须自费邮寄退回，或按客户服务规定的方式退回。作为WITHINGS对环境承诺的一部分，部分产品可能以翻新产品替代。翻新产品是经过修复且功能完好的产品，已经过测试以确保其符合法定安全要求并适合预期用途。
10.3. 法定保修。 卖方须交付符合协议的产品，并对交付时存在的任何不合规情况承担责任。为符合协议，产品须满足以下标准：
- 产品须符合协议规定的描述、类型、数量和质量，尤其是在功能、兼容性、互操作性或协议规定的任何其他特性方面；
- 该产品适用于消费者寻求的任何特殊用途，且该用途最迟在签订Agreement时已告知WITHINGS，并已获得WITHINGS的接受；
- 产品须连同所有配件及安装说明书一并交付，并按照协议规定提供；
10.4. 法定保修条款。
WITHINGS Products合规性法定保修按照以下规定的程序执行：
"消费者自产品交付之日起享有两年期限，以便在发生不合规情况时要求实施合规性法定保修。在此期间，消费者仅需证明不合规情况的存在，而无需证明其出现的日期。对于居住在西班牙和葡萄牙的消费者，此期限延长至三年。
"当商品销售协议规定在超过两年的期限内持续提供数字内容或数字服务时，法定保修在整个预定提供期间均适用于该数字内容或数字服务。在此期间，消费者仅须证明数字内容或数字服务存在不合规情况，而无需证明该情况出现的日期。
"法定合规保修意味着经营者在必要时有义务提供维持商品合规性所需的所有更新。
"法定合规保修赋予消费者权利，要求在其提出请求后三十日内免费修理或更换商品，且不得给消费者造成重大不便。
"如商品在法定合规保修期内进行了维修，消费者可在初始保修期的基础上额外享受六个月的延长保修期。
"如消费者要求修理商品，但卖方坚持以更换代替，则法定合规保修自商品更换之日起重新计算，有效期为两年。
"如出现以下情况，消费者可在保留商品的同时获得价格减让，或解除协议并在退还商品后获得全额退款：
"(1) 专业人员拒绝修理或更换该商品；
"(2) 商品的修理或更换在三十天期限届满后才完成；
"(3) 商品的修理或更换给消费者造成重大不便，尤其是消费者须承担取回或移除不合规商品的全部费用，或须承担安装修复后商品或更换商品的费用；
"(4) 尽管卖方已尝试使商品符合规定但未能成功，该商品的不合规状态仍然持续。
"消费者亦有权在商品不合规情况严重至足以立即要求降价或解除协议时，获得价格减让或解除协议。消费者无需事先要求修理或更换商品。
如果不合规情况属于轻微问题，消费者无权取消销售。
"产品因维修或更换而被搁置的任何期间，将暂停剩余保修期，直至修复后的产品交付为止。
"上述权利源自法国《消费者法典》第L. 217-1条至第L. 217-32条的适用。
"恶意阻碍执行法定合规保修的卖方将面临最高30万欧元的民事罚款，该罚款金额可提高至其年均营业额的10%（法国《消费者法典》第L. 241-5条）。
"消费者亦可依据法国《民法典》第1641条至第1649条的规定，在发现瑕疵之日起两年内享有法定隐性瑕疵保修。该保修使您有权在保留商品的情况下获得价格减让，或在退还商品后获得全额退款。"
10.5 产品中包含的数据。 维修或更换Product可能导致其中记录的数据被删除或更改。在Product送修或更换之前，您有责任备份和/或提取您保存在Product中的数据、软件和信息。WITHINGS对任何未保存数据的损坏或丢失不承担任何责任。
10.6. 产品保修除外情形。 请注意，法定保修不涵盖以下情形：(i) 产品的使用、操作或安装问题，尤其是违反产品正常预期用途，或违反WITHINGS发布的用户手册或产品建议中授权使用方式的情形；(ii) 在不适当的环境中（潮湿或过热环境、电源不稳定等）存放或使用产品；(iii) 由事故、灾害（洪水、火灾等）、腐蚀或任何其他外部原因造成的损坏；(iv) 产品的正常磨损；(v) 电池续航；(vi) 产品配件及耗材（包括腕带、电池、充电器、数据线等），除非其属于订单内容；(vii) 外观损坏，包括划痕、印记、磨损和凹痕；(viii) 因将未被指定为与产品兼容的第三方产品与本产品一起使用而造成的损坏。如对退回产品的检查表明存在保修免责情形，我们可提供以下选择：在您预先支付退回费用后，自费自担风险将产品退还给您，或销毁该产品。
10.7. 服务的法定保修。 为符合合同规定，服务须满足以下标准：
- 产品须符合协议规定的描述、类型、数量和质量，尤其是在功能、兼容性、互操作性或协议规定的任何其他特性方面；
- 该产品适用于消费者寻求的任何特殊用途，且该用途最迟在签订Agreement时已告知WITHINGS，并已获得WITHINGS的接受；
- 产品须连同所有配件（包括包装、安装说明书以及客户协助服务）一并交付，并按照协议规定提供；
- 如Agreement规定对数字内容或数字服务进行一次性供应，或进行一系列独立供应操作，则WITHINGS对供应时存在的任何不合规情况承担责任，具体如下：
"消费者自数字内容或数字服务交付之日起两年内，可申请执行法定合规保修（如发现不合规情况）。自供应之日起一年内，消费者仅须证明不合规情况的存在，而无需证明其出现的日期。
"合规性法定保修包含提供维护数字内容或数字服务合规性所需的任何更新的义务。
"合规性法定保修赋予消费者权利，使其能够在提出请求后，无不当延迟、免费且不给其造成重大不便的情况下，要求将数字内容或数字服务恢复至合规状态。
如出现以下情况，消费者可在保留数字内容或数字服务的同时获得价格减让，或解除合同并在放弃数字内容或数字服务后获得全额退款：
"(1) 经营者拒绝使数字内容或数字服务符合规定；
"(2) 数字内容或数字服务的合规性整改被无故拖延；
"(3) 使数字内容或数字服务符合规定需向消费者收取费用；
"（4）将数字内容或数字服务恢复至合规状态会给消费者造成重大不便；
"（5）尽管经营者已尝试使数字内容或数字服务恢复合规但未成功，不合规情况仍然持续。
"当不合规情况严重到足以立即降价或终止协议的程度时，消费者还有权要求降价或终止协议。在此情况下，消费者无需事先申请将数字内容或数字服务恢复至合规状态。
"如果不合规情况属于轻微问题，消费者仅在协议不规定付款义务的情况下有权取消协议。
"数字内容或数字服务因恢复合规而不可用的任何期间，将暂停剩余保修期，直至数字内容或数字服务再次按照协议规定合规提供为止。
"上述权利来源于《法国消费者法典》第L. 224-25-1条至第L. 224-25-31条的适用。
"以恶意阻碍实施合规性法定保修的经营者将面临最高30万欧元的民事罚款，该罚款可提高至其年均营业额的10%（《法国消费者法典》第L. 242-18-1条）。
"消费者还享有依据《法国民法典》第1641条至第1649条规定的隐性缺陷法定保修，自发现缺陷之日起享有两年期限。该保修赋予您在保留数字内容或数字服务的情况下获得价格降低的权利，或在放弃数字内容或数字服务后获得全额退款的权利。"
10.8. 服务保修条款。 当Agreement规定持续供应数字内容或数字服务时，WITHINGS对在Agreement规定的供应期间出现的任何不合规情况承担责任，具体如下：
"消费者有权在服务提供期间出现不合规情况时，要求实施合规性法定保修。在此期间，消费者仅需证明不合规情况的存在，而无需证明其出现的日期。
"法定合规保修意味着在服务提供期间，经营者有义务提供维持数字内容或数字服务合规性所必要的任何更新。
"合规性法定保修赋予消费者权利，使其能够在提出请求后，无不当延迟、免费且不给其造成重大不便的情况下，要求将数字内容或数字服务恢复至合规状态。
如果出现以下情况，消费者可在保留数字内容或数字服务的同时获得价格降低，或者解除合同并在放弃数字内容或数字服务后获得全额退款：
"(1) 经营者拒绝使数字内容或数字服务符合规定；
"(2) 数字内容或数字服务的合规性整改被无故拖延；
"(3) 使数字内容或数字服务符合规定需向消费者收取费用；
"（4）将数字内容或数字服务恢复至合规状态会给消费者造成重大不便；
"（5）尽管经营者已尝试使数字内容或数字服务恢复合规但未成功，不合规情况仍然持续。
"当不合规情况严重到足以立即降价或终止协议的程度时，消费者还有权要求降价或终止协议。在此情况下，消费者无需事先申请将数字内容或数字服务恢复至合规状态。
"如果不合规情况属于轻微问题，消费者仅在协议不规定付款义务的情况下有权取消协议。
"数字内容或数字服务因恢复合规而不可用的任何期间，将暂停剩余保修期，直至数字内容或数字服务再次按照协议规定合规提供为止。
"上述权利源自法国《消费者法典》第L. 224-25-1条至第L. 224-25-31条的适用。
"以恶意阻碍实施合规性法定保修的经营者将面临最高30万欧元的民事罚款，该罚款可提高至其年均营业额的10%（《法国消费者法典》第L. 242-18-1条）。
"消费者亦可依据法国《民法典》第1641条至第1649条的规定，在发现瑕疵之日起两年内享有法定隐性瑕疵保修。该保修使您有权在保留数字内容或数字服务的情况下获得价格减让，或在放弃数字内容或数字服务后获得全额退款。"
10.9. 服务保修的排除条款。 WITHINGS对直接因Service与消费者数字环境不兼容而导致的不合规情况不承担责任。您同意与我们合作，以确定不合规情况是否由此类不兼容引起。
10.10. 服务终止。 Agreement终止后，消费者须停止使用该Service或使第三方无法访问该Service。如果Service是通过实体载体提供的，消费者须应我们的要求并由我们承担费用，无不当延迟地归还，且最迟在消费者通知WITHINGS终止Agreement决定之日起十四（14）天内完成。
XI. 商业保修
11.1. 定义。 商业保修是对合规保修期限的延伸，是对法定保修的补充。在不影响消费者享有法定保修权利的前提下，商业保修适用于通过网站或应用程序销售的特定产品，保修期限及费用（已提供商业保修的除外）在下订单时注明。
11.2. 条款与条件。 该保修可在订单时指定的延保期限内，通过客户服务行使，须提交Product购买凭证、保修证明及完整产品参考信息。商业保修涵盖符合条件的Products因材料和工艺缺陷而产生的问题，前提是按照WITHINGS发布的使用指南使用，不涵盖上述未经授权的使用情况（见上文"产品和服务的法定保修"）。
11.3. 运作方式。 Withings免费修理或更换法定保修范围内的产品，并承担产品退回及修复产品或替换产品的运费，相关产品将在收到保修产品后寄送给您。根据最有利于您的保护方案，您修复或替换产品的保修期限为原产品的剩余保修期，或自替换产品交付之日起额外增加90天。作为WITHINGS对环境承诺的一部分，部分产品可能以翻新产品替代。翻新产品是经过修复且功能完好的产品，已经过测试以确保其符合法定安全要求并适合预期用途。
11.4. 产品数据删除。 修理或更换产品可能导致其中存储的数据被删除或更改。在产品送修或更换前，您有责任备份和/或提取您保存在产品中的数据、软件和信息。WITHINGS对任何未保存数据的损坏或丢失概不承担责任。
XII. 数据处理
12.1. 保密性。 保护买方隐私至关重要。我们邀请您阅读我们的隐私政策。该政策规定了您的权利，包括访问、更正和反对处理您个人数据的权利。买方被告知其有权免费注册法国防骚扰电话名单，以避免受到电话商业推销（有关此机制的信息可访问以下网站：http://www.bloctel.gouv.fr/）。
12.2. 数据托管。 使用App即表示您授权WITHINGS或WITHINGS为此目的指定的任何第三方存储Product和/或App使用所产生的数据。您的数据可能无法随时访问，我们无法保证在Products停止销售或App停止发布后您的数据将永久可访问。因此，您须定期备份您的数据，尤其应利用App内向您提供的相关功能进行备份。
XIII. 法国环境法典
根据法国《环境法典》第L.541-10-13条，WITHINGS已在Agence de la transition écologique（ADEME）维护的生产者登记册中注册，唯一标识符为：FR006352_050XDJ。
XIV. 争议解决
14.1. 联系我们。 您可以点击此链接向客户服务部门提交投诉。
14.2. 庭外和解。 如果WITHINGS与您之间因您使用应用程序、产品或服务而发生争议或诉讼，双方应本着善意原则，尽快在提起任何法律诉讼之前，尝试通过友好协商或庭外和解方式解决争议。如果尽管我们已尽一切努力满足您的期望，您仍对我们的客户服务不满意，您可以免费向消费者调解员提出申请。巴黎调解与仲裁中心（Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris）将在以下联系方式下协助您采取必要行动：（i）通过其在线表格 (www.cmap.fr)，（ii）发送电子邮件至 consommation@cmap.fr，或（iii）以普通邮件或挂号信寄至 CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, FR-75008 PARIS。双方可以协议使用欧盟提供的在线争议解决平台来解决争议。该平台的访问地址如下：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。
XV. 一般条款与条件
本销售条款受一般条款与条件约束。
附件一：撤回表格
如您希望撤单，请填写并将本表格退回给我们。
致：
WITHINGS
撤单服务
2 Rue Maurice Hartmann
92130 Issy-les-Moulineaux – France
Email: retractation@withings.com
本人特此就以下所列商品的销售协议通知您本人行使撤单权：
订购日期 (*) (*) (月/日/年)
姓名
我的地址：
城市：邮政编码
国家
签署
日期
/ /（月/日/年）