Politique de confidentialité
Résumé de nos politiques juridiques
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ WITHINGS
La politique de confidentialité de Withings (la « Politique de confidentialité ») décrit la manière dont Withings SAS ("Withings," "nous," "notre" ou "nos") collecte, traite, stocke et divulgue vos données personnelles lors de la fourniture de services aux utilisateurs via son site web, ses applications, ses produits et ses services (nos "Services").
VOTRE VIE PRIVÉE AU CŒUR DE NOS SOLUTIONS
Nous vous remercions de votre confiance et faisons tout notre possible pour la mériter. Nous traitons les données personnelles que vous nous confiez pour vous aider à améliorer votre santé avec le plus grand soin. Le respect de la vie privée est un principe fondamental que nous plaçons au cœur de notre stratégie de développement de nos Produits et Services. Nous nous engageons dans une démarche d'amélioration continue afin de garantir le plus grand respect de vos données personnelles. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
L'HÉBERGEMENT SÉCURISÉ DES DONNÉES DE SANTÉ, NOTRE PRIORITÉ QUOTIDIENNE
Nous accordons une attention maximale à la sécurité de l'hébergement de vos données de santé. Nous appliquons des réglementations et des normes exigeantes. Ainsi, en plus de notre conformité au RGPD, nous sommes certifiés ISO 27001 et HDS (Hébergement de Données de Santé), ce qui nous permet de vous offrir le même niveau de sécurité que les professionnels de santé. Nous hébergeons les données de santé sur notre plateforme certifiée de traitement des données de santé, dont les serveurs sont situés en France, chez un opérateur européen (BSO). Withings est également certifiée ISO 27701, une norme internationale garantissant un niveau élevé de protection des données personnelles.
APPLICATION GLOBALE ET UNIFORME
Cette Politique s'applique uniformément à tous les Utilisateurs de l'application Withings, quel que soit votre lieu de résidence. Nous prenons en compte les réglementations relatives à la protection des données personnelles applicables aux marchés sur lesquels WITHINGS vend ses Produits et Services.
I. QUELQUES CONCEPTS CLÉS
La présente Politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de l'application Withings publiée par WITHINGS. L'application Withings est une application (web et mobile) avec des versions payantes (pour les utilisateurs de Withings +) qui se concentre sur trois domaines : (i) le suivi de la santé, (ii) le maintien de la motivation, (iii) l'installation des produits WITHINGS. L'application Withings peut être utilisée seule ou conjointement avec nos produits. Les données de santé personnelles que vous nous confiez sont des données sensibles que nous traitons conformément aux bases légales identifiées et selon les normes de sécurité les plus élevées.
« Données Anonymisées » désigne les données résultant du traitement de données personnelles de manière à empêcher l'identification de la personne concernée de façon irréversible, en tenant compte des techniques pouvant raisonnablement être mises en œuvre.
« Données Pseudonymisées » désigne les Données Personnelles qui ne sont pas directement liées à une personne physique sans l'utilisation d'informations supplémentaires.
« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut toutes sortes d'informations : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, etc. Cela couvre également la notion d'informations personnellement identifiables (PII) prévue par la réglementation américaine.
« Données de Santé » désigne les données personnelles relatives à votre état de santé passé, présent ou futur (physique ou mental). Les Données de Santé sont des données particulièrement sensibles et font donc l'objet de mesures de protection spéciales.
RGPD : Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679. WITHINGS applique le RGPD dans le monde entier.
II. SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Des Données Personnelles sont collectées lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos Produits et Services ou naviguez sur l'application.
- Notre site web : Concernant les données collectées sur le site web de WITHINGS, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.
- Création de compte : Lorsque vous créez un compte WITHINGS, vous renseignez des données personnelles relatives à votre identité (nom, prénom, âge, adresse e-mail).
- Utilisation de nos Produits et Services : Des Données Personnelles sont collectées (telles que le nombre de pas, la distance parcourue, les calories brûlées, le poids, la fréquence cardiaque, les habitudes de sommeil et, dans certains cas, votre localisation).
- Applications partenaires : Lorsque vous connectez votre compte de l'application Withings à des applications ou produits tiers, les données seront synchronisées.
- Communication ciblée : Nous créons des groupes d'utilisateurs ayant des intérêts similaires afin de proposer des communications et des contenus publicitaires personnalisés. Nous ne partageons jamais de données de santé avec ces partenaires.
- Service client : Aucune Donnée de Santé n'est accessible à notre équipe du service client sans votre consentement préalable.
III. VOTRE CONSENTEMENT
Nous recueillons votre consentement pour traiter des Données Personnelles afin de créer votre compte, participer à des programmes de recherche, partager des données avec des applications tierces, activer la double authentification, les communications marketing, la visualisation des parcours, les programmes Withings+ et les algorithmes d'IA. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de l'application ou en supprimant votre compte.
IV. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous traitons vos données sur la base de l'exécution d'un contrat, de votre consentement, d'un intérêt légitime ou du respect d'obligations légales. Par exemple, les données de facturation sont conservées pendant 10 ans en raison d'obligations légales, tandis que les tickets du service client sont conservés pendant une durée maximale de 10 ans.
Nous partageons des données avec des équipes internes, des sous-traitants experts conformes au RGPD, Heartbeat Health (États-Unis uniquement pour l'activation de l'ECG ScanWatch), et lorsque les autorités légales l'exigent.
V. CONSERVATION DES DONNÉES
Votre compte de l'application Withings sera considéré comme inactif si, pendant 10 ans, vous n'avez pas utilisé l'application, effectué de mesures ou cliqué sur des liens dans les e-mails de WITHINGS. Après un préavis de 90 jours, votre compte et les données associées seront supprimés.
VI. HÉBERGEMENT, TRANSFERT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
Vos Données Personnelles sont hébergées en France et les Données de Santé ne sont pas transférées en dehors de l'EEE. D'autres données non liées à la santé peuvent être communiquées à des partenaires situés en dehors de l'EEE à des fins spécifiques, telles que les télécommunications ou la sécurité bancaire.
VII. EXERCICE DE VOS DROITS
Vous pouvez exercer vos droits (Information, Accès, Rectification, Limitation, Opposition, Effacement, Portabilité) à tout moment en écrivant à privacy@withings.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.
VIII. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES PATIENTS (RPM)
Des dispositions spécifiques s'appliquent aux utilisateurs des services Withings Remote Patient Monitoring (« WRPM »). Les questions relatives aux dossiers médicaux fournis par votre professionnel de santé doivent lui être adressées directement.
IX. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LA FONCTIONNALITÉ CARDIO CHECK-UP
Cette fonctionnalité vous permet de bénéficier de la relecture de votre ECG par un médecin certifié. Si vous résidez en Europe, au Canada ou à Hong Kong, vos données sont partagées avec DPV Analytics. Si vous résidez aux États-Unis, vos données sont partagées avec Heartbeat Health.
Politique relative aux cookies et autres traceurs
Cette Politique explique comment fonctionnent les cookies et les technologies de suivi, à quelles fins Withings les utilise et comment vous pouvez gérer vos préférences.
Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?
Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur sur le terminal d'un utilisateur (ordinateur, téléphone mobile, etc.) et associé à un domaine web. Ce fichier est automatiquement renvoyé lors des contacts ultérieurs avec le même domaine. Les cookies nous permettent de sauvegarder vos préférences de navigation ou de conserver des articles dans votre panier d'achat.
Quelles autres technologies de suivi sont utilisées ?
Nous utilisons des "autres traceurs" sur nos sites web et notre application mobile (l'application Withings) pour suivre votre navigation au sein de l'application, nous aider à effectuer des opérations de débogage ou simplifier l'utilisation de l'application.
Catégories de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de nos sites web ou de notre application (connexion, sécurisation des paiements). Ils sont activés par défaut et ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques/de performance : Nous permettent de collecter des informations sur le trafic et de résoudre les éventuels bugs.
- Cookies de fonctionnalité : Utilisés pour améliorer et personnaliser les fonctionnalités du site web.
- Cookies marketing/publicitaires : Utilisés pour établir un profil de vos centres d'intérêt et proposer des publicités pertinentes. Withings peut partager des données pseudonymisées (telles que des adresses e-mail hachées) avec des partenaires.
- Cookies de géolocalisation : Utilisés avec votre acceptation explicite.
Comment gérer vos préférences ?
Vos préférences en matière de cookies sont conservées pendant 6 mois. Vous pouvez les modifier à tout moment en cliquant sur le lien « Paramétrer les cookies » dans le pied de page de chaque page web, ou en configurant les options de votre navigateur.
Contact
Withings SAS
DPO
2 rue Maurice Hartmann
92130 Issy-les-Moulineaux, France
E-mail : privacy@withings.com
Politique de Retours Withings
WITHINGS accorde une grande valeur à vos idées pour améliorer votre expérience sur nos Produits et Services. Nous vous encourageons activement à partager avec nous vos idées constructives, suggestions, commentaires ou retours (« Retours »).
Conditions applicables aux Retours
Si vous nous soumettez des Retours, vous acceptez les conditions suivantes :
- Vos Retours seront non confidentiels.
- WITHINGS n'a aucune obligation légale d'examiner ni de mettre en œuvre les modifications suggérées.
- Tout Retour soumis devient la propriété exclusive de WITHINGS.
- WITHINGS est libre d'exploiter, de redistribuer et de divulguer tout Retour sans restriction et à toute fin, sans notification ni compensation.
- Vous dégagez WITHINGS de toute responsabilité et obligation pouvant découler de l'utilisation ou de la divulgation de vos Retours.
Historique des versions
Politique de confidentialité
Annexe à la Politique de confidentialité
| Langue | Version |
|---|---|
| Français | Version du 24 mai 2018 (version en vigueur) |
| Version du 20 juin 2017 | |
| Anglais | Version du 24 mai 2018 (version en vigueur) |
| Version du 20 juin 2017 | |
| Allemand | Version du 24 mai 2018 (version actuelle) |
| Version du 20 juin 2017 |
Politique en matière de cookies
| Langue | Version |
|---|---|
| Français | Version du 4 mars 2026 (version en vigueur) |
| Version du 14 mars 2025 | |
| Version du 1er mars 2024 | |
| Version du 7 mars 2023 | |
| Version du 10 mars 2021 | |
| Version du 4 novembre 2020 | |
| Version du 2 août 2019 | |
| Version du 8 mars 2019 | |
| Anglais | Version du 4 mars 2026 (version en vigueur) |
| Version du 14 mars 2025 | |
| Version du 1er mars 2024 | |
| Version du 7 mars 2023 | |
| Version du 10 mars 2021 | |
| Version du 4 novembre 2020 | |
| Version du 2 août 2019 | |
| Version du 11 septembre 2018 | |
| Allemand | Version du 4 mars 2026 (version actuelle) |
| Version du 14 mars 2025 | |
| Version du 10 mars 2021 |