銷售條款
第二部分：一般銷售條款與條件
目錄
I. 產品與服務提供
II. 訂閱方案
III. 價格
IV. 買方身份確認
V. 訂單
VI. 付款
VII. 產品交付
VIII. 退款權利
IX. 售後服務
X. 法定保固
XI. 商業保固
XII. 資料處理
XIII. 法國環境法規
XIV. 爭議解決
XV. 一般條款與條件
附件 1：退款表格
一、產品與服務提供
1.1. 描述。Site上展示的每項產品及服務均附有說明。僅由我們發布的材料中所呈現的描述、規格、功能及所示價格，方構成WITHINGS認可的產品與服務說明。您有責任核實上述項目中所描述的產品和/或服務是否符合您自身的需求，或您預期使用這些產品和服務的用途。
1.2. 提供。 我們向您提供的銷售優惠在庫存充足且可在本網站及 WITHINGS 發布的應用程式上取得期間有效，或在網站或應用程式上載明有效期限時，至有效期限屆滿為止。在您確認身份為買方之前（透過輸入訂單資料）。在同一網頁上，您可以輸入相關代碼來使用折扣碼或兌換禮品卡。完成此步驟後，您即可確認訂單。每筆訂單只能輸入一個折扣碼或禮品卡。不可同時使用多個折扣碼或多張禮品卡。折扣碼與禮品卡不可合併使用。WITHINGS 提供的折扣碼與促銷優惠不可合併使用。所列價格將已將您訂單的任何折扣納入考量。
二、訂閱方案
2.1. 訂閱服務。 您的 Withings+ 訂閱開始日期為（i）您安裝產品當天（若您在購買裝置時獲得免費試用），或（ii）您購買訂閱當天（與免費試用無關）。此訂閱承諾您履行固定期限的初始合約期。除非另有說明，此期限在採購訂單中載明。
2.2. free trial period資格。Withings單獨決定Withings+訂閱free trial period的資格標準。在過去十二（12）個月內未訂閱Withings+服務的任何人均符合free trial period的資格。
2.3. 帳單週期。 Withings+ 訂閱費用將於https://app.withings.com訂閱管理網頁上所示的特定付款日期向您的付款方式收取。若您收到免費試用，您的帳單週期開始日期將延後，並將在免費試用期結束時開始計算。帳單週期為每月或每年，取決於您訂閱服務時選擇的訂閱類型。在某些情況下，付款日期可能有所不同，例如：(i) 首次付款嘗試失敗，(ii) 您的付款方式未正確確定，(iii) 您更改了帳單週期，或 (iv) 您的付費訂閱開始日期不在特定月份的某一天。在訂閱期間，您授權 WITHINGS 對與您帳戶關聯的付款方式進行自動扣款，無論是否事先通知。對於某些付款方式，發卡機構可能會向您收取特定費用，例如境外交易費或其他與處理您的付款方式相關的費用。本地稅費可能因所使用的付款方式而異。如需更多資訊，請聯絡您的付款方式服務提供商。
2.4. 更新您的付款方式。您可以透過以下訂閱管理網頁更改您的付款方式：https://app.withings.com。目前，您只能將付款方式更改為信用卡付款。更新後，您授權我們向新的付款方式收取費用。
2.5. 終止。 您可以隨時自由終止您的 Withings+ 訂閱。在已付費帳單週期結束前，您將繼續享有服務存取權。已完成的付款不予退款，但如上所述的自動續訂資訊未發送給您的情況除外。在此情況下，您可以從續訂日期起隨時免費終止訂閱。在最後一次續訂日期之後，或對於無固定期限的訂閱，在初始固定期限訂閱轉換日期之後所支付的款項，將在終止日期後三十（30）日內退還，扣除截至該日期為止對應訂閱服務履行的金額。若未在三十（30）日期限內退款，該等金額應按法定利率計息。如需取消訂閱，請前往https://app.withings.com上的訂閱管理網頁並按照取消說明操作。取消訂閱的決定將導致 Withings+ 服務及訂閱結束日起所有包含功能的中斷。您的裝置及其所有功能將繼續正常運作。我們將每年發送電子郵件通知您訂閱終止條款。
三、價格
3.1. 產品與服務價格。 所有價格均不含交付及運費，亦不含部分產品所提供的商業保固費用。這些費用在確認訂單前說明，並將在產品訂購價格之外另行計費。
3.2. 不含稅。根據您連接至網站的所在地，網站上列出的價格可能未包含稅費及關稅。請注意，銷售價格從不包含這些稅費及關稅。您所適用的法律實際上可能規定了我們未收取的某些直接或間接稅費。任何在訂購過程中未列明的稅費或類似費用均由您承擔。
3.3. 貨幣。網站上顯示的價格可能以不符合您所在國家貨幣的幣別提供。我們不承擔貨幣兌換費用。您應在下訂單時了解相關費用及適用匯率，特別是關於您希望使用且我們提供的付款方式。
3.4. 價格變動。我們向您展示的價格可能隨時變更。僅以您下訂單時摘要頁面上顯示的價格為準。
四、買方身份識別
4.1. 訂單資訊。
a) 您的資訊。下訂單時，您必須向我們提供準確且最新的資訊，包括您的姓名、完整郵寄地址及電話號碼。這些資訊使我們能夠完成並交付訂單。若我們收到不正確的資訊，我們將免除因此導致的協議未履行的任何責任。
b) 關於他人的資訊。 若您已指定他人代收您的訂單，請務必事先徵得其同意代收訂單，並授權您向我們提供有關該人的資訊，包括其個人資料。我們對未經當事人同意而提供的資訊概不負責。
4.2. Cookie。 為了便利電子通訊，您的身份識別可能透過 Cookie 自動完成。身份識別將自動進行，除非您清除您的網際網路瀏覽器歷史記錄。因此，建議您在關閉瀏覽器時清除網際網路瀏覽器歷史記錄。對於因您明示或默示授權第三方而未清除歷史記錄即離開網際網路瀏覽器，導致個人資料可能為一個或多個第三方所知悉，我們概不負責。
V. 訂單
5.1. 配送方式。若我們提供不同的配送方式，您有責任選擇一種，該方式將按所示價格向您收費。所選配送方式適用於購物車中的所有產品，所示價格對所有產品均有效。若您希望以不同方式配送產品，您必須分別下多筆訂單。折扣券及禮品卡不適用於運費。
5.2. 運費。為計算您的訂單價格，運費將加入您的購物車，總金額將顯示您需支付的價格。請注意，此價格不包括您依據所適用法律可能需要支付的關稅及所有稅費。
5.3 付款方式選擇。我們將為您提供多種付款方式選項。選擇付款方式後，您將被要求填寫一份表格，說明您希望使用的付款方式。
5.4 摘要。為完成您的訂單，我們將為您提供訂單相關資訊的摘要，以便您確認訂單詳情。因此，在點擊按鈕完成訂單並確認接受之前，您將能夠修改帳單地址、配送地址、所需運送方式及購物車內容。
5.5. 完成訂單。您確認下訂單即產生付款義務。未付款將導致協議無法成立。WITHINGS將使用您下訂單時提供的電子郵件地址，向您發送一封電子郵件，確認收到訂單、WITHINGS接受訂單、您接受條款與條件，以及訂單付款情況。
六、付款
6.1. 付款方式。我們提供多種付款方式，例如信用卡付款（Visa、MasterCard、Discover、American Express）、PayPal、Google Pay及Apple Pay。此清單並非詳盡無遺，WITHINGS在下訂單時可能提供其他付款方式。
6.2. 交易合法性。交易透過允許收款的交易收集平台進行。付款交易由第三方公司執行。為打擊詐騙，我們已實施訂單核查程序。這些程序使我們能夠在發現詐騙時封鎖並酌情取消訂單。屆時，您將透過您提供給我們的電子郵件地址收到通知。若此取消並非必要，請隨時聯繫我們的客戶服務。
6.3. 銀行資料保留。我們可能會保留您的銀行資訊以便利未來的購買。這前提是您在支付產品費用前同意此類儲存。您可隨時撤回您的同意。
6.4. 訂閱付款。 在訂閱享有付費服務時，若訂閱不提供默示續訂，我們將保留您的銀行資料至最後一個應付款日期；若提供默示續訂，則保留至訂閱取消為止，除非您反對此做法。您的銀行資料將在訂閱取消時刪除。
6.5. 未結清金額。所有未付金額仍全額歸屬於WITHINGS。如發生未付款情況，WITHINGS保留暫停服務存取權的權利，直至提供有效的付款方式為止。未來款項將繼續按計費週期收取，不得遞延其他應付款項。
七、產品交付
7.1. 交付條款。在沒有相反的交付日期指示的情況下，我們承諾在協議訂立且訂單付款後三十（30）個日曆日內交付產品。交付以實物佔有和/或產品控制權的轉移為準。產品在以下情況下視為已交付：（i）產品已交付至您指定的地址，無論是交給您本人或您指定的第三方；或（ii）產品已與帳戶關聯並啟動。產品損失或損壞的風險，在您或您指定的第三方實際取得產品實物佔有時轉移給您。
7.2 收貨。 您或您指定代收貨物的人員必須在您指定的地址，於 WITHINGS 或承運商所示負責交付人員的送貨時間內在場，且您必須收取產品以核實所交付的產品，並立即以電子郵件通知 WITHINGS 所交付商品的任何問題。任何與交付錯誤或異常相關的索賠必須盡快提出。
7.3. 退回商品。若因無法完成交付而導致訂單被退回，且此情況不可歸因於我們或我們委託執行交付的公司，我們可在不損害您作為消費者所享有其他權利的前提下，向您索取進行新一次交付所需的費用。
7.4. 延遲交付。 若我們未能在收到訂單確認電子郵件及您付款後的三十（30）個日曆日內完成交付，您可以取消協議，除非我們在您的訂單中已說明超過三十（30）日的期限。但在終止協議之前，您必須要求我們在合理的額外期限內完成交付。唯有在我們未能於該期限內完成交付的情況下，方可終止協議。您終止協議必須以掛號信件並附回執的方式，或以書面形式透過其他持久性媒介通知我們。協議視為在我們收到相關信函或其他書面通知之時終止，除非您的訂單在此期間已送達。但若我們未能遵守上述期限，且遵守適用期限對您而言是重要條件，您可以立即終止協議。
7.5. 退款。若協議依上述條件終止，我們將在協議終止日期後不超過十四（14）天內退還您所支付的全部款項。
八、撤回權
8.1. 撤回期限。自收到產品或訂購服務之日起，您有三十（30）天的撤回期限。
8.2. 排除條款。 WITHINGS 授予的退款權利在以下情況下不適用：
- 對於以訂閱方式提供的服務，若服務在退款期結束前已全部執行完畢，且執行係在您事先同意並明確放棄退款權利後開始進行；
- 依買方規格製作或明顯個人化商品的供應情況；
- 對於因健康或衛生原因而不適合退貨的商品，若其封條在交付後已被移除；
- 以密封包裝提供的聲音或視頻錄製內容或電腦軟體，且密封在交付後已被拆除；
- 若數位內容不以實體媒介提供，且在您事先同意並明確放棄退款權利後，在退款期結束前已開始執行並附有付款義務，則不適用退款權利。
- 未透過本網站購買的產品或服務不享有此退款權利，用戶應聯絡銷售該產品或服務的經銷商。
8.3. 立即執行。 關於服務的履行，您可以要求我們立即執行服務。若您在依您的明確要求、於退款期結束前已開始執行的服務提供協議期間行使退款權利，您必須按照協議初始期限內服務總價格的比例，支付至您通知撤回決定時止已提供服務的費用。
8.4. 撤回聲明。 我們必須透過明確聲明收到您撤回的決定，其中您清楚表達撤回的意願（例如以郵寄或電子郵件發送的信函），或透過發送附附的表格。出於商業管理目的及改善我們的產品和服務，我們可能會要求您說明決定的原因。
8.5. 退回商品。 撤回決定使您承擔義務，須在我們收到您撤回決定通知之日起最長十四（14）日內，將受撤回影響的產品連同其所有配件一同退還給我們。退回產品的費用由您承擔。證明行使撤回權及退回產品的舉證責任由您承擔。因此，我們建議您以掛號信件並附回執的方式通知我們您的撤回決定，或填寫並將標準撤回表格或任何其他明確聲明發送至我們的網站 withings.com。若您選擇此選項，我們將立即以持久性媒介（例如電子郵件）向您發送撤回收據確認。產品及其配件必須退回至我們的客戶服務所告知的地址。
8.6. 不透過客戶支援啟動退貨。 請登入您的 Withings 帳戶，前往我們的網站 withings.com 並進入訂單狀態頁面。在該頁面，點擊「退回我的訂單」按鈕。您有 30 天的時間從購買日期起啟動此流程。完成簡短問卷後，將生成退貨標籤。產品必須連同所有原始物品一同包裝退回，將退貨標籤貼於包裝上，並送至最近的承運商或取件點。產品收到並檢查後，將處理退貨並退款。若在此過程中遇到任何問題，客戶支援可提供協助。
8.7. 退款。 收到產品並核實後，我們將盡快且最遲在收到您撤回決定通知之日起十四（14）日內，退還產品價格及標準運費（如有）（不含您可能選擇的較昂貴運送方式的費用），並排除銀行費用及稅費和關稅。退款可能延遲至產品收回或您提供運送證明後。我們將使用您原始交易所用的相同付款方式處理退款。在您同意的情況下，我們可能以其他付款方式提供退款；無論如何，您不會因退款而承擔任何費用。
九、售後服務
我們將為您提供售後服務，以解答您對我們產品及／或服務的任何疑問。為了回應您的支援請求，您的部分個人資訊可能暫時傳送至我們的售後服務，直至問題解決為止。我們確保我們的售後服務嚴格遵守我們的隱私政策。
十、法定保固
10.1. WITHINGS 網站。 WITHINGS 對於您因使用本網站及／或應用程式下訂單而遭受的任何直接或間接損害，概不負責。本網站或應用程式上用於下訂單的服務以「現狀」及「現有狀態」提供。WITHINGS 不就此服務，特別是其連續性，提供任何明示或默示的保證。
10.2. WITHINGS 產品與服務。 透過本網站及／或我們的應用程式下訂單，您即享有適用於每項產品與服務的法定保固。這些保固可能因您的慣常居住地國家而有所不同。法定保固適用，且不影響商業保固的效力。若您為消費者，且 WITHINGS 為您購買商品的賣方，WITHINGS 依據《法國民法典》第 1641 條及後續條款的規定，對商品與協議不符或數位內容或數位服務的不符合，以及所售商品的隱藏瑕疵承擔責任。法定保固可透過客戶服務行使，並須提供購買憑證及完整的產品規格。產品須以郵寄方式寄回，費用由您承擔，或依客戶服務規定的方式寄回。作為 WITHINGS 對環境承諾的一部分，部分產品可能以翻新產品替換。這些翻新產品是已修復且功能完整的產品，並經過測試以確保符合法定安全要求及其預期用途。
10.3. 法定保固。 賣方必須交付符合協議的商品，並對交付時存在的任何不符合情形承擔責任。為符合協議，產品必須滿足以下標準：
- 其符合協議中規定的描述、類型、數量及品質，特別是就功能、相容性、互通性或任何其他特性而言；
- 其適合消費者所尋求的任何特殊用途，且此用途最遲已於訂立協議時告知 WITHINGS，並獲得 WITHINGS 的接受；
- 其連同所有配件及安裝說明一同交付，且依照協議的規定提供；
10.4. 法定保固條款。
WITHINGS 產品符合性法定保固依照以下規定的程序行使：
「消費者自商品交付之日起享有兩年期間，以獲得符合性法定保固的實施，前提是在此期間內發生不符合情形。在此期間，消費者只需證明不符合情形的存在，而無需證明其出現的日期。對於居住在西班牙和葡萄牙的消費者，此期限延長至三年。
「當商品買賣協議規定在超過兩年的期間內持續提供數位內容或數位服務時，法定保固應適用於預期提供期間內的數位內容或數位服務。在此期間，消費者只需證明影響數位內容或數位服務的不符合情形的存在，而無需證明其出現的日期。
「符合性法定保固使商家承擔義務，在必要時提供維持商品符合性所需的所有更新。
「符合性法定保固賦予消費者在其提出要求後三十日內免費且不造成重大不便地獲得商品修復或更換的權利。
"若商品在法定符合性保固範圍內進行維修，消費者可享有初始保固期延長六個月的權益。
"若消費者要求對商品進行維修，但賣方要求予以更換，則法定符合性保固自商品更換之日起重新計算兩年。
"若消費者保留商品，可獲得購買價格的減價；或終止協議並在歸還商品後獲得全額退款，前提是：
「(1) 專業人員拒絕修復或更換商品；
「(2) 商品的修復或更換在三十日後進行；
"（3）商品的維修或更換給消費者帶來重大不便，尤其是當消費者承擔取回或移除不合規商品的全部費用，或承擔安裝已維修商品或更換商品的費用時；
"（4）儘管賣方已嘗試使商品符合規定但未能成功，商品的不符合情況依然持續。
"消費者亦有權在商品價格上獲得減價，或在不符合情況嚴重到足以立即要求減價或終止協議時終止協議並獲得全額退款。消費者無需事先要求維修或更換商品。
若不符合情況屬輕微，消費者無權取消銷售。
"商品因維修或更換而被扣押的任何期間，將使剩餘保固期暫停計算，直至已修復商品交付為止。
"上述權利依據《法國消費者法典》第L. 217-1條至第L. 217-32條的規定而產生。
"惡意阻礙法定符合性保固實施的賣方，將面臨最高300,000歐元的民事罰款，且可增加至其平均年營業額的10%（《法國消費者法典》第L. 241-5條）。
"消費者亦依據《法國民法典》第1641條至第1649條的規定享有針對隱藏瑕疵的法定保固，期限為自發現瑕疵之日起兩年。此保固賦予您在保留商品時獲得減價，或在歸還商品時獲得全額退款的權利。"
10.5 產品中儲存的資料。 修復或更換產品可能導致其中記錄的資料被刪除或更改。在產品送修或更換之前，備份及／或提取您儲存在產品中的資料、軟體和資訊是您的責任。WITHINGS 對任何未儲存資料的損壞或遺失概不負責。
10.6. 產品保固的排除條款。 我們提醒您注意，法定保固不涵蓋以下情形：(i) 產品的使用、操作或安裝，特別是違反產品正常預期用途或未獲 WITHINGS 發布的使用手冊或產品建議所授權的使用；(ii) 在不適當環境中保存或使用產品（潮濕或過熱、電源供應不良等）；(iii) 由意外、災難（洪水、火災等）、腐蝕或任何其他外部原因造成的損壞；(iv) 產品的正常磨損；(v) 電池壽命；(vi) 產品配件及其消耗品（包括錶帶、電池、充電器、連接線等），除非其為訂單的一部分；(vii) 美觀損壞，包括刮痕、痕跡、磨損及凹陷；(viii) 因使用與產品不相容的第三方產品而造成的損壞。若退回產品的檢查顯示保固免責，我們可能會提供您選擇：在預付退回費用後自費自負風險取回產品，或銷毀產品。
10.7. 服務的法定保固。為符合合約規定，服務必須符合以下標準：
- 其符合協議中規定的描述、類型、數量及品質，特別是就功能、相容性、互通性或任何其他特性而言；
- 其適合消費者所尋求的任何特殊用途，且此用途最遲已於訂立協議時告知 WITHINGS，並獲得 WITHINGS 的接受；
- 其連同所有配件（包括包裝、安裝說明及客戶協助）一同交付，且依照協議的規定提供；
- 若協議規定對數位內容或數位服務進行一次性供應，或一系列獨立的供應，WITHINGS 應就供應時存在的任何不符合情形承擔責任，方式如下：
"若數位內容或數位服務被發現缺乏符合性，消費者自數位內容或數位服務交付之日起有兩年時間申請實施法定符合性保固。自供應之日起一年內，消費者只需證明不符合情況的存在，而無需證明其出現日期。
「符合性法定保固使商家承擔義務，提供維持數位內容或數位服務符合性所需的任何更新。
"法定符合性保固賦予消費者在提出請求後，有權要求在不對其造成重大不便且無需承擔費用的情況下，及時使數位內容或數位服務符合規定。
消費者可以在保留數位內容或數位服務的情況下獲得價格折減，或在放棄數位內容或數位服務的情況下終止合約並獲得全額退款，前提是：
「(1) 專業人員拒絕使數位內容或數位服務恢復符合性；
"（2）數位內容或數位服務的合規過程被無理延遲；
"（3）使數位內容或數位服務符合規定可能需要向消費者收取費用；
"（4）使數位內容或數位服務符合規定給消費者帶來重大不便；
"（5）儘管業者已嘗試使數位內容或數位服務符合規定但未能成功，不符合情況依然持續。
「當不符合情形嚴重到足以立即折減價格或終止協議時，消費者亦有權獲得價格折減或終止協議。在此情況下，消費者無需事先申請使數位內容或數位服務恢復符合性。
「在不符合情形輕微的情況下，消費者僅在協議未規定支付價格時，才有權取消協議。
「任何因使數位內容或數位服務恢復符合性而導致的不可用期間，應暫停剩餘保固期限，直至數位內容或數位服務再次依協議以符合狀態提供為止。
"上述權利依據《法國消費者法典》第L. 224-25-1條至第L. 224-25-31條的規定而產生。
"惡意阻礙法定符合性保固實施的業者，將面臨最高300,000歐元的民事罰款，且可增加至其平均年營業額的10%（《法國消費者法典》第L. 242-18-1條）。
"消費者亦依據《法國民法典》第1641條至第1649條的規定享有針對隱藏瑕疵的法定保固，期限為自發現瑕疵之日起兩年。此保固賦予您在保留數位內容或數位服務時獲得減價，或在放棄數位內容或數位服務時獲得全額退款的權利。"
10.8. 服務保固條款。 當協議規定持續提供數位內容或數位服務時，WITHINGS 對在協議規定的提供期間內出現的任何不符合情形承擔責任，方式如下：
"消費者有權在服務提供期間出現不符合情況時，申請實施法定符合性保固。在此期間，消費者只需證明不符合情況的存在，而無需證明其出現日期。
"法定符合性保固意味著在服務提供期間，業者有義務提供維持數位內容或數位服務符合性所必要的任何更新。
"法定符合性保固賦予消費者在提出請求後，有權要求在不對其造成重大不便且無需承擔費用的情況下，及時使數位內容或數位服務符合規定。
消費者可在保留數位內容或數位服務的情況下獲得價格減價，或終止合約並在放棄數位內容或數位服務後獲得全額退款，前提是：
「(1) 專業人員拒絕使數位內容或數位服務恢復符合性；
"（2）數位內容或數位服務的合規過程被無理延遲；
"（3）使數位內容或數位服務符合規定可能需要向消費者收取費用；
"（4）使數位內容或數位服務符合規定給消費者帶來重大不便；
"（5）儘管業者已嘗試使數位內容或數位服務符合規定但未能成功，不符合情況依然持續。
「當不符合情形嚴重到足以立即折減價格或終止協議時，消費者亦有權獲得價格折減或終止協議。在此情況下，消費者無需事先申請使數位內容或數位服務恢復符合性。
「在不符合情形輕微的情況下，消費者僅在協議未規定支付價格時，才有權取消協議。
「任何因使數位內容或數位服務恢復符合性而導致的不可用期間，應暫停剩餘保固期限，直至數位內容或數位服務再次依協議以符合狀態提供為止。
"上述權利依據《法國消費者法典》第L. 224-25-1條至第L. 224-25-31條的規定而產生。
"惡意阻礙法定符合性保固實施的業者，將面臨最高300,000歐元的民事罰款，且可增加至其平均年營業額的10%（《法國消費者法典》第L. 242-18-1條）。
「消費者亦依據《法國民法典》第 1641 條至第 1649 條的規定享有隱藏瑕疵法定保固，期間為發現瑕疵之日起兩年。此保固使您有權在保留數位內容或數位服務的情況下獲得價格折減，或在放棄數位內容或數位服務的情況下獲得全額退款。」
10.9. 服務保固的排除條款。WITHINGS對直接歸因於服務與Consumer數位環境不相容的不符合情況不承擔責任。您同意與我們合作，以確定不符合情況是否由此類不相容性所引起。
10.10. 服務終止。協議終止時，Consumer應停止使用服務或使第三方得以存取服務。若服務已在實體媒介上提供，Consumer應應我們的要求並由我們承擔費用，在不無故拖延的情況下，且不遲於Consumer通知WITHINGS其終止協議決定之日起十四（14）天內，將其歸還。
十一、商業保固
11.1. 定義。 商業保固是對符合性保固期限的延伸，且是對法定保固的補充。其適用於透過本網站或我們的應用程式出售的特定產品，且不影響消費者享有法定保固的權利，適用期限及費用（所提供的商業保固除外）在下訂單時說明。
11.2. 條款與條件。 此保固可在訂單時指定的延伸期限內，透過客戶服務行使，並須提供產品購買及保固憑證，以及完整的產品規格。商業保固涵蓋符合資格的產品，保護其免受材料和工藝缺陷的影響，前提是依照 WITHINGS 發布的使用指南使用，且不包括上述未授權的使用（見上文「產品與服務的法定保固」）。
11.3. 運作方式。 Withings 免費修復或更換法定保固涵蓋的產品，並支付退回產品及運送修復產品或替換產品的費用，替換產品將在收到保固產品後寄送給您。根據確保您獲得最佳保護的方案，您修復或替換產品的保固期將為原始產品的剩餘保固期，或從替換產品交付之日起額外的 90 天。作為 WITHINGS 對環境承諾的一部分，部分產品可能以翻新產品替換。這些翻新產品是已修復且功能完整的產品，並經過測試以確保符合法定安全要求及其預期用途。
11.4. 刪除產品資料。 修復或更換產品可能導致其中記錄的資料被刪除或更改。在產品送修或更換之前，備份及／或提取您儲存在產品中的資料、軟體和資訊是您的責任。WITHINGS 對任何未儲存資料的損壞或遺失概不負責。
十二、數據處理
12.1. 保密性。 保護買方的隱私至關重要。我們邀請您閱讀我們的隱私政策。此政策定義您的權利，包括存取、更正及反對您個人資料的權利。買方被告知有權免費登記於法國反電話行銷名單，以避免受到電話商業推廣（有關此機制的資訊可在以下網站查詢：http://www.bloctel.gouv.fr/）。
12.2. 數據託管。使用App即表示您授權WITHINGS或由WITHINGS指定用於此目的的任何第三方儲存產品和/或App使用所產生的數據。您的數據在任何時候均可能無法存取，且我們無法保證在產品停止行銷或App停止發布後，您的數據將永遠可以存取。因此，您必須定期備份您的數據，尤其是透過App內提供的功能進行備份。
十三、法國環境法典
依據《法國環境法典》第 L.541-10-13 條，WITHINGS 已以以下唯一識別碼登記於Agence de la transition écologique（ADEME）保存的生產者登記冊中：FR006352_050XDJ。
十四、爭議解決
14.1. 聯絡我們。 您可以點擊此連結向客戶服務提出投訴。
14.2. 庭外和解。如WITHINGS與您之間因使用應用程式、產品或服務而產生糾紛或訴訟，雙方應本著誠信原則，盡快在提起任何法律行動之前，嘗試通過友好程序或庭外和解方式解決爭議。若儘管我們盡一切努力滿足您的期望，您仍對我們的客戶服務感到不滿，您可免費向消費者調解員申請。巴黎調解與仲裁中心（Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris）將在以下情況下協助您採取必要行動：（i）透過其網上表格（www.cmap.fr），（ii）發送電子郵件至[email protected]，或（iii）以普通郵件或掛號信寄至CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, FR-75008 PARIS。雙方可同意使用歐盟提供的線上爭議解決平台解決其爭議。該平台可在此處訪問：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。
十五、一般條款與條件
本銷售條款受一般條款與條件的約束。
附件一：撤回表格
若您希望撤回，請填寫並將此表格寄回給我們。
收件人：
Withings
撤回服務部門
2 Rue Maurice Hartmann
92130 Issy-les-Moulineaux – France
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