遠端病患監測（RPM）計畫對病患和醫療診所均有裨益。然而，RPM 計畫的成功取決於計畫背後的人員。本文將探討 RPM 計畫為何如此普及，以及 RPM 團隊的角色與職責。最後，我們將分享五個易於實施的策略，幫助您建立強大的 RPM 計畫。
RPM 持續成長的原因
近年來，遠端病患監測的採用率大幅成長。根據 Insider Intelligence 的資料，至 2024 年，美國將有 3,000 萬名病患使用至少一台 RPM 裝置。以下是推動 RPM 技術快速普及的六大關鍵驅動因素。
COVID-19 疫情
COVID-19 疫情使全國大部分地區陷入停擺，同時也迅速加速了虛擬醫療領域已然興起的趨勢。越來越多保險公司開始承保遠距醫療服務，大幅提升了採用率。遠端病患監測裝置讓醫療專業人員無需病患親自到診，即可監測其關鍵健康指標，使 RPM 成為診所遠距醫療服務的重要附加價值。
糖尿病等慢性病的增加
隨著心臟病、糖尿病和肥胖症等長期慢性病在美國的發病率持續上升，遠端病患監測裝置為病患和醫療提供者賦予了更多能力。RPM 裝置能主動監測血壓和體重等關鍵健康指標，並可設定為自動將數據傳送給病患的主治醫師。這些功能為病患和醫療提供者提供了所需的縱向資訊，幫助他們做出改善健康結果的決策。
便利性
工作、家庭及其他義務往往會迅速佔滿行程。RPM 裝置讓病患能夠輕鬆快速地測量血壓和體重等重要指標。這些數據可透過行動網路、WiFi 或藍牙連線自動傳輸至醫療提供者，並可透過易於使用的行動應用程式讓病患即時查閱。
更高水準的病患照護
遠端病患監測裝置能夠實現更頻繁的健康測量。醫療提供者可存取近乎即時的健康數據，並觀察數據的歷史趨勢，從而做出更具依據的護理建議和治療決策。
將照護範圍擴展至更多元的病患群體
對許多病患而言，工作時程、育兒或長照義務、距離，或缺乏可靠的交通工具，都是接受醫療照護的重大障礙。低收入、年長者，以及居住在醫療資源不足或偏遠地區的病患，可從參與遠端病患監測計畫中獲得更大的效益，因為這能減少所需的門診次數。
醫療診所的新收入管道
由於許多 RPM 服務可計費，RPM 計畫是額外收入的來源，讓診所得以開拓新的收入管道，進而提升整體獲利能力。
RPM 計畫核心團隊成員
建立強大且永續的遠端病患監測計畫需要團隊合作和共同願景。以下團隊成員構成了成功的遠端病患監測計畫的核心。
高層管理人員
啟動任何新計畫都需要高層管理人員的大力支持與認同。醫療機構主管在確保資金和人力資源方面扮演關鍵角色，同時也提供長遠願景，幫助新的遠端病患監測計畫奠定穩固的基礎。
醫師
醫師可從將遠端病患監測技術應用於病患照護中獲得豐厚效益。憑藉豐富的病患健康數據，醫療提供者能夠做出更具依據的治療決策。向醫療提供者宣導效益、獲得其認同，以及提供如何存取遠端病患監測數據的專項培訓，對於計畫的成功至關重要。
IT 支援
IT 部門的支援對於確保建立和運行遠端病患監測計畫的技術層面得以順利執行至關重要。部分遠端病患監測提供者，例如 Withings Health Solutions，會處理大部分與 IT 相關的設定工作，讓您的技術支援人員得以將精力集中於其他事務。
病患導航員
病患導航員幫助病患存取和使用其裝置，排除妨礙他們充分參與遠端病患監測計畫的問題。這些員工是最關鍵的組成部分之一，為病患在熟悉新裝置的過程中提供第一線支援和鼓勵。部分連網裝置，例如 Withings Health Solutions 提供的裝置，直覺易用，大幅簡化了病患導航員的工作。
數位健康員工培訓師
員工培訓師負責培訓參與計畫管理的醫師和其他診所員工。培訓的主要主題包括：如何透過醫師數據儀表板存取和解讀病患數據，以及正確使用 RPM 計費代碼以向付款方申請報銷。
醫療帳務代表
Medicare 和許多私人保險公司將為透過遠端病患監測計畫提供的特定病患服務付費。遠端病患監測計畫有其獨特的計費代碼，醫療帳務代表將確保所有提交的申報單均使用正確的代碼。
計畫協調員
遠端病患監測計畫協調員負責監督計畫的整體健全狀況、管理團隊成員之間的互動、排除病患和醫療提供者遇到的問題，並根據預定目標評估計畫的成效。
建立更強大、更永續 RPM 計畫的 5 個技巧
遠端病患監測計畫需要縝密的規劃和在實施過程中的勤勉執行，才能讓病患、醫療提供者和診所充分實現這項技術所能帶來的各種潛在效益。以下五個技巧可幫助您和您所服務的病患充分發揮遠端病患監測的效益。
釐清 RPM 計畫目標
首先，明確定義您希望遠端病患監測計畫達成的目標。清晰的目標不僅能集中團隊的注意力，還能提供一套客觀的標準來衡量計畫的成效。
量化預期的成本／收入指標
遠端病患監測計畫必須在財務上具有永續性。量化預期的計畫成本和收入，有助於團隊確定預期的投資回報率。這些指標可以為成功啟動所需的時間和資本投入提供依據。RPM 能夠降低整體成本，因為它讓醫師能夠在病情惡化之前採取預防性措施。
爭取內部利益相關者的支持
高層管理人員、醫療提供者和辦公室支援人員在遠端病患監測計畫的成功中都扮演著重要角色。提前獲得他們的支持至關重要。若利益相關者未積極參與，計畫績效將受到影響。
投入計畫成功所需的資源
吸引關鍵人員參與是確保長期成功的重要因素，因此可能需要招募額外的員工。指派一名計畫經理來監督整體工作，可確保計畫的連續性，並在問題出現時為其他團隊成員提供單一聯絡窗口。病患導航員是第一線工作人員，負責確保病患熟悉其裝置，並消除阻礙持續使用的障礙。幸運的是，招募成本可透過 RPM 服務的計費和報銷，以及（或）若診所屬於價值型照護體系所降低的成本來抵消。
選擇高品質的 RPM 提供者作為合作夥伴
部分遠端病患監測提供者的品質優於其他提供者。請花時間研究每位潛在合作夥伴，確保他們提供品質更高、對病患友善且易於使用的裝置、直覺式的病患端健康數據應用程式，以及簡化的診所層級計畫儀表板。理想的 RPM 提供者應具備豐富的行業經驗，以及提供卓越客戶服務的良好記錄。
Withings Health Solutions 與 Withings RPM：一體化 RPM 解決方案
Withings Health Solutions 致力於透過簡潔優美的監測解決方案，改善醫療消費者和專業人員的生活。以下是我們如何讓成功的遠端病患監測計畫的實施變得無縫且簡單。
輕鬆上線——在 3 分鐘或更短時間內，直接從平台為您的病患完成上線。
高效率監測——您將體驗到透過標準警示和測量計畫進行一鍵病患分流的便利。
自動時間記錄——照護病患所花費的時間（例如查閱病歷或致電病患）將自動記錄，以簡化申報流程並最大化收入。在平台外花費的時間也可輕鬆手動記錄。
優化帳務——即時評估 CPT 代碼可計費的金額，並確定應優先關注的病患。月底時，一鍵生成綜合報告，建立包含帳務所需 CMS1500 資訊的申報單。
計畫儀表板——一目了然地管理您的診所。全面的儀表板讓照護團隊能夠查看病患狀態、根據病患生命徵象和治療計畫採取行動，並輕鬆為已提供的照護計費。
病患應用程式——病患應用程式讓病患能夠查看其測量歷史記錄、進度和測量目標。登入方式簡單，無需任何註冊或下載應用程式。
EHR 整合——Withings RPM 幾乎可與所有 EHR 系統整合，改善從裝置訂購到帳務的每個臨床工作流程步驟。
了解更多關於 Withings Health Solutions 遠端病患監測的資訊。