合作夥伴
Betr Health
挑戰
對易於使用、以患者為中心的體重秤需求旺盛
解決方案
Withings Body Pro 蜂巢式網路體重秤
成果
營運成本降低15%
透過與 Withings 合作，我們不僅擺脫了所有物流上的麻煩並節省了費用，還確保了會員的無縫體驗，並獲得了一款外觀精美、品牌形象出色的設備，讓我們的會員對它更加珍視。——Betr Health 執行長 William Ferro 博士背景
Betr Health 是一項「食物即藥物」運動，旨在激勵個人與家庭透過飲食和生活方式來預防並逆轉慢性病。這項運動由 Betr 平台全天候策劃、指導與支援，可透過網頁入口或其數位應用程式存取。作為計畫的一部分，會員可獲得個人健康教練、社群資源，例如餐點規劃工具、實惠的新鮮餐點外送服務、AI 健身教練等。
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測試
由於會員已證明能顯著降低糖尿病、高血壓、肥胖症、肌肉骨骼疾病及炎症性疾病的醫療費用，Betr 計畫越來越多地由雇主和健康計畫支付，例如加州藍盾、南卡羅來納州藍盾、Medicare Advantage、Medicaid 等。隨著近期對 GLP-1 藥物需求的增加，雇主和健康計畫正轉向 Betr 的階梯療法計畫，作為 GLP-1 藥物的替代方案。
挑戰
Betr 需要一款可靠且精準的體重秤提供給會員，讓他們能輕鬆無縫地持續追蹤體重。從會員處收集準確可靠的體重測量數據，使 Betr 能有效向保險公司證明其會員在無需 GLP-1 藥物的情況下，達到了5至10%的目標體重減輕比例。
對 Betr 而言，自行備貨體重秤並進行配送，或與第三方配送中心合作，既不高效也不具成本效益。他們每個月有數千名遍布全美的會員加入計畫，希望能在數天內完成體重秤的出貨與配送。此外，提供高接觸度的支援服務也很重要，以防會員未收到體重秤或遇到技術問題，因為 Betr 並未配備足夠的人員來處理這些問題。
Betr 也是一家面向消費者的企業，他們希望確保體重秤不僅功能完善，還具備時尚且美觀的設計。他們之前供應商的體重秤外觀較為醫療化，不利於會員將其擺放在顯眼處並養成習慣性使用。Betr 也希望與一個知名品牌及在聯網設備領域備受信賴的領導者合作，該品牌應以患者為中心，深受消費者喜愛，以便為其會員提供更多價值。
解決方案
Betr 與 Withings Health Solutions 合作，為其會員提供頂級的蜂巢式網路體重秤體驗。透過 Withings Body Pro，會員現在可以在整個計畫期間輕鬆無縫地追蹤體重。這款蜂巢式網路體重秤開箱即用，無需任何設定。會員踩上體重秤後，體重數據即可透過 Withings API 整合即時可靠地傳輸至 Betr 的應用程式。
Betr 透過與 Withings API 的整合，將體重秤直送至會員手中。Withings 的直送到府能力使 Betr 得以避免管理第三方配送中心，或承擔庫存短缺和配送延誤的風險，並降低整體物流成本。當新會員加入時，Betr 向 Withings API 發出呼叫以建立帳戶，Body Pro 體重秤連同歡迎傳單將在數天內送達。
「我們在體重秤方面遇到的問題極少。我們每個月寄出數千台體重秤，我估計每個月大概只有一兩個人會遇到問題，而且通常是操作失誤。」——Betr Health 創辦人兼執行長 William Ferro 博士成果
Withings 的直送到府能力以及無與倫比的設備與合作夥伴支援，帶來了顯著的營運成本節省，同時也提升了會員體驗。「即使我們能以更低的成本採購體重秤，維護 API 和整體物流的成本也會使我的營運成本增加至少15%，」創辦人兼執行長 William Ferro 博士表示。
與 Withings Health Solutions 的合作使 Betr Health 的營運成本降低了