數位健康計畫具有深入了解患者健康狀況的潛力。透過這些計畫，患者使用居家裝置與其健康計畫共享生物特徵資料，提供有助於更好管理慢性疾病的洞察。然而，運營數位健康計畫是一項複雜的工作，涉及眾多因素，從裝置分發、患者入門與支援，到維持患者參與度，不一而足。擁有合適的連網裝置合作夥伴是成功的關鍵。
實現數位健康計畫的承諾
根據美國醫學會的資料，自2010年以來，已有超過1,000億美元的創投資金投入數位健康公司。這些解決方案在顯著改善健康結果的同時，也積極應對品質、可及性與公平性等議題。
然而，儘管數位健康的前景一片光明，一個組織影響患者健康的能力，既需要掌握使用者體驗，也需要減輕醫療團隊的工作負擔。這正是擁有合適的連網裝置合作夥伴的關鍵所在。
在連網裝置合作夥伴中應尋找的特質
面對眾多選擇，要判斷哪位合作夥伴最適合您的數位健康計畫可能並不容易。最佳合作夥伴不僅能設計出患者喜愛的以患者為中心的裝置，還能降低醫療服務的複雜性。以下是在考量連網裝置合作夥伴時應重點關注的核心特質。
1. 全方位服務
IBM商業價值研究院最新報告發現，「搶佔〔醫療裝置〕市場需要的不僅是創新、易用的裝置；成功與否將取決於整體解決方案的實力。我們所指的是提供給消費者的全面、一致的體驗……」讓消費者保持滿意與投入，需要打造無摩擦的體驗。例如，任何入門或設定上的障礙，都會導致患者放棄整個流程。為提供頂級體驗，請尋找一位真正致力於了解您計畫目標的合作夥伴，並配備專屬團隊，在每個環節為您和您的患者提供協助。這涵蓋以下方面：
- 處理運送與物流需求
- 提供吸引人的開箱體驗
- 教育患者如何使用裝置
- 簡化技術整合
- 提供日常支援
- 主動發起定期聯繫，協助達成您的計畫目標
2. 提升醫療技術標準
連網裝置領域注定將迎來快速變革。擁有一位站在產業前沿的合作夥伴，將為您的數位健康計畫提供前瞻保障，確保您與患者能夠把握最新的醫療技術進展。最佳合作夥伴懂得預測市場需求，並具備研發實力，能夠開創下一個改變醫療技術格局的突破性創新。
3. 卓越的患者體驗
提供人們真正樂於使用的裝置，有助於改善醫療保健品質。在一項針對1,300名裝置用戶的調查中，IBM發現消費者的採用意願在很大程度上取決於監測過程是否簡便。患者渴望擁有簡單、直覺且功能豐富的裝置。
選擇一位熟悉打造高採用率產品的合作夥伴。了解該合作夥伴支持健康行為的理念，以及這一理念如何體現在其產品中。首先，他們應具備設計極易使用且能輕鬆融入患者日常生活裝置的豐富經驗。
此外，裝置最好具備行動網路功能，這將消除任何設定上的麻煩，並讓患者無論是否擁有網路連線或手機，都能參與計畫。提供這些功能有助於建立強大的數位健康計畫。
但不要只看產品的花俏功能，還要考量裝置已展現的實際成效。例如，潛在合作夥伴應能展示強勁的客戶留存率以及低量的支援工單。
4. 簡化API以降低營運負擔
美國國家醫學院的一份報告指出，「醫療相關裝置之間的無縫連接與通訊，是促進最佳健康狀態的基本前提。」即使是功能最強大的裝置，若無法輕鬆整合至您的計畫與現有技術中，也可能造成問題。
為避免挫折感與時間浪費，請確認裝置能夠無縫融入您計畫的工作流程，且資料管理既便捷又安全。尋找提供簡易API的合作夥伴，使整合更加輕鬆。無縫整合能確保可靠、精確的健康成員資料即時或近即時傳輸，從而支援及時的醫療決策。
5. 以健康為核心，並以臨床經驗為基礎
建立並改善數位健康計畫需要長期投入。為此，選擇一位深刻理解人們健康管理動機的合作夥伴至關重要。優秀的合作夥伴會與醫療專業人員及行為科學家密切合作，持續提升患者與醫療提供者的體驗。這種與生俱來的深刻理解，正是改善健康結果的核心所在。
與 Withings Health Solutions 攜手合作
Withings 於2009年打造了第一款智慧體重計，此後一直是連網健康領域的先驅，擁有遍布30多個國家的數百萬用戶。Withings Health Solutions 提供全方位的遠端患者監測解決方案，以及一系列設計精美、易於使用的裝置，包括血壓計、連網體重計、先進睡眠系統、智慧顳部體溫計及混合式智慧手錶。
為何選擇 Withings Health Solutions？我們專屬的客戶成功管理團隊由裝置專家與解決方案工程師組成，確保合作夥伴在需要時獲得所需支援。我們的裝置由醫療專業人員與行為科學家共同參與設計，被哈佛醫學院、梅奧診所及史丹佛醫學院等臨床醫師與研究人員所採用，能提供精準的測量結果及極高的用戶留存率。我們致力於合作夥伴的成功，NPS分數達73%。