Politique de confidentialité
Résumé de nos politiques juridiques
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ WITHINGS
La Politique de confidentialité de Withings (la présente « Politique de confidentialité ») décrit comment Withings SAS (« Withings », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, traite, stocke et divulgue vos données personnelles lorsqu'elle fournit des services aux utilisateurs via son site web, ses applications, ses produits et ses services (nos « Services »).
VOTRE VIE PRIVÉE AU CŒUR DE NOS SOLUTIONS
Nous vous remercions de votre confiance et faisons tout notre possible pour l’honorer. Nous traitons les données personnelles que vous nous confiez afin de vous aider à améliorer votre santé avec le plus grand soin. Le respect de la vie privée est un principe fondamental que nous plaçons au cœur de notre stratégie de développement de nos produits et services. Nous nous engageons dans un processus d’amélioration continue afin de garantir le plus grand respect de vos données personnelles. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
L'HÉBERGEMENT SÉCURISÉ DES DONNÉES DE SANTÉ, NOTRE PRIORITÉ QUOTIDIENNE
Nous accordons la plus grande attention à la sécurité de l'hébergement de vos données de santé. Nous appliquons des réglementations et des normes exigeantes. Ainsi, en plus de notre conformité au RGPD, nous sommes certifiés ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé), ce qui nous permet de vous offrir le même niveau de sécurité que les professionnels de santé. Nous hébergeons les données de santé sur notre plateforme certifiée de traitement des données de santé, dont les serveurs sont situés en France, chez un opérateur européen (BSO). Withings est également certifiée ISO 27701, une norme internationale garantissant un niveau élevé de protection des données personnelles.
APPLICATION GLOBALE ET UNIFORME
La présente Politique s'applique uniformément à tous les utilisateurs de l'application Withings, quel que soit leur lieu de résidence. Nous prenons en considération les réglementations relatives à la protection des données personnelles applicables sur les marchés où WITHINGS vend ses produits et services.
I. QUELQUES CONCEPTS CLÉS
La présente Politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de l'application Withings publiée par WITHINGS. L'application Withings est une application (web et mobile) proposant des versions payantes (pour les utilisateurs de Withings +) qui se concentre sur trois domaines : (i) le suivi de la santé, (ii) le maintien de la motivation, (iii) l'installation de produits WITHINGS. L'application Withings peut être utilisée seule ou conjointement avec nos produits. Les données personnelles de santé que vous nous confiez sont des données sensibles que nous traitons conformément aux bases légales identifiées et aux normes de sécurité les plus élevées.
« Données anonymisées » désigne les données résultant du traitement de données personnelles de manière à empêcher l'identification de la personne concernée de façon irréversible, compte tenu des techniques pouvant raisonnablement être mises en œuvre.
« Données pseudonymisées » désigne des données personnelles qui ne sont pas directement liées à une personne physique sans l'utilisation d'informations supplémentaires.
« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Cela inclut tous types d'informations : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, etc. Cela couvre également la notion d'informations personnellement identifiables (PII) prévue par la réglementation américaine.
« Données de santé » désigne les données personnelles relatives à votre état de santé passé, présent ou futur (physique ou mental). Les données de santé sont des données particulièrement sensibles et sont donc soumises à des mesures de protection spécifiques.
RGPD : Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679. WITHINGS applique le RGPD dans le monde entier.
II. SOURCE DES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Les données personnelles sont collectées lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos produits et services ou naviguez sur l'application.
- Notre site web : Concernant les données collectées sur le site web de WITHINGS, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
- Création de compte : lorsque vous créez un compte WITHINGS, vous renseignez des données personnelles relatives à votre identité (nom, prénom, âge, adresse e-mail).
- Utilisation de nos produits et services : Des données personnelles sont collectées (telles que le nombre de pas, la distance parcourue, les calories brûlées, le poids, la fréquence cardiaque, les habitudes de sommeil et, dans certains cas, votre localisation).
- Applications partenaires : lorsque vous connectez votre compte l'application Withings à des applications ou produits tiers, les données sont synchronisées.
- Communication ciblée : nous créons des groupes d'utilisateurs ayant des intérêts similaires afin de proposer des communications et des contenus publicitaires adaptés. Nous ne partageons jamais de données de santé avec ces partenaires.
- Service client : aucune donnée de santé n'est accessible à notre personnel du service client sans votre consentement préalable.
III. VOTRE CONSENTEMENT
Nous recueillons votre consentement pour traiter des données personnelles afin de créer votre compte, de participer à des programmes de recherche, de partager des données avec des applications tierces, d'activer l'authentification à deux facteurs, de recevoir des communications marketing, de consulter des itinéraires, d'accéder aux programmes Withings+ et aux algorithmes d'IA. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de l'application ou en supprimant votre compte.
IV. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat, de votre consentement, de l'intérêt légitime ou du respect d'obligations légales. Par exemple, les données de facturation sont conservées pendant 10 ans en raison d'obligations légales, tandis que les tickets du service client sont conservés pendant une durée maximale de 10 ans.
Nous partageons des données avec des équipes internes, des sous-traitants experts respectant le RGPD, Heartbeat Health (uniquement aux États-Unis pour l'activation de l'ECG de ScanWatch), et lorsque les autorités légales l'exigent.
V. CONSERVATION DES DONNÉES
Votre compte l'application Withings sera considéré comme inactif si, pendant 10 ans, vous n'avez pas utilisé l'application, effectué de mesures ou cliqué sur des liens dans des e-mails de WITHINGS. Après un préavis de 90 jours, votre compte et les données associées seront supprimés.
VI. HÉBERGEMENT, TRANSFERT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
Vos données personnelles sont hébergées en France et les données de santé ne sont pas transférées en dehors de l'EEE. D'autres données non liées à la santé peuvent être communiquées à des partenaires situés en dehors de l'EEE à des fins spécifiques, telles que les télécommunications ou la sécurité bancaire.
VII. EXERCICE DE VOS DROITS
Vous pouvez exercer vos droits (information, accès, rectification, limitation, opposition, effacement, portabilité) à tout moment en écrivant à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.
VIII. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES PATIENTS (RPM)
Des dispositions spécifiques s'appliquent aux utilisateurs des services Withings Remote Patient Monitoring (« WRPM »). Les questions concernant les dossiers médicaux fournis par votre professionnel de santé doivent lui être adressées directement.
IX. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LA FONCTIONNALITÉ CARDIO CHECK-UP
Cette fonctionnalité vous permet de bénéficier de la relecture de votre ECG par un médecin certifié. Si vous résidez en Europe, au Canada ou à Hong Kong, vos données sont partagées avec DPV Analytics. Si vous résidez aux États-Unis, vos données sont partagées avec Heartbeat Health.
Politique relative aux cookies et autres traceurs
La présente Politique explique comment fonctionnent les cookies et les technologies de suivi, à quelles fins Withings les utilise et comment vous pouvez gérer vos préférences.
Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?
Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur sur le terminal d'un utilisateur (ordinateur, téléphone mobile, etc.) et associé à un domaine web. Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de futurs contacts avec le même domaine. Les cookies nous permettent d'enregistrer vos préférences de navigation ou de conserver des articles dans votre panier.
Quelles autres technologies de suivi sont utilisées ?
Nous utilisons des « autres traceurs » sur nos sites web et notre application mobile (l'application Withings) afin de suivre votre navigation dans l'application, de nous aider à effectuer des opérations de débogage ou de simplifier l'utilisation de l'application.
Catégories de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de nos sites web ou de notre application (connexion, sécurisation des paiements). Ils sont activés par défaut et ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques/de performance : nous permettent de collecter des informations sur le trafic et de résoudre d'éventuels bugs.
- Cookies de fonctionnalité : utilisés pour améliorer et personnaliser les fonctionnalités du site web.
- Cookies de marketing/publicité : utilisés pour établir le profil de vos centres d'intérêt et vous proposer des publicités pertinentes. Withings peut partager des données pseudonymisées (telles que des adresses e-mail hachées) avec des partenaires.
- Cookies de géolocalisation : utilisés avec votre consentement explicite.
Comment pouvez-vous gérer vos préférences ?
Vos préférences en matière de cookies sont conservées pendant 6 mois. Vous pouvez les modifier à tout moment en cliquant sur le lien « Paramétrer les cookies » dans le pied de page de chaque page web, ou en configurant les options de votre navigateur web.
Contact
Withings SAS
DPO
2 rue Maurice Hartmann
92130 Issy-les-Moulineaux, France
E-mail : [email protected]
Politique de commentaires de Withings
WITHINGS accorde une grande importance à vos idées pour améliorer votre expérience de nos produits et services. Nous vous encourageons activement à partager avec nous vos idées, contributions, commentaires ou retours constructifs (« Commentaires »).
Conditions applicables aux commentaires
Si vous nous soumettez des commentaires, vous acceptez les conditions suivantes :
- Vos commentaires ne seront pas confidentiels.
- WITHINGS n'a aucune obligation légale d'examiner ni de mettre en œuvre les modifications suggérées.
- Tout commentaire soumis devient la propriété exclusive de WITHINGS.
- WITHINGS est libre d'exploiter, de redistribuer et de divulguer tout commentaire sans restriction et à toute fin, sans notification ni compensation.
- Vous dégagez WITHINGS de toute responsabilité et obligation pouvant découler de l'utilisation ou de la divulgation de vos commentaires.
Historique des versions
Politique de confidentialité
Supplément à la politique de confidentialité
| Langue | Version |
|---|---|
| Français | Version du 24 mai 2018 (version en vigueur) |
| Version du 20 juin 2017 | |
| Anglais | Version du 24 mai 2018 (version actuelle) |
| Version du 20 juin 2017 | |
| Allemand | Version du 24 mai 2018 (version actuelle) |
| Version du 20 juin 2017 |
Politique relative aux cookies
| Langue | Version |
|---|---|
| Français | Version du 4 mars 2026 (version en vigueur) |
| Version du 14 mars 2025 | |
| Version du 1er mars 2024 | |
| Version du 7 mars 2023 | |
| Version du 10 mars 2021 | |
| Version du 4 novembre 2020 | |
| Version du 2 août 2019 | |
| Version du 8 mars 2019 | |
| Anglais | Version du 4 mars 2026 (version actuelle) |
| Version du 14 mars 2025 | |
| Version du 1er mars 2024 | |
| Version du 7 mars 2023 | |
| Version du 10 mars 2021 | |
| Version du 4 novembre 2020 | |
| Version du 2 août 2019 | |
| Version du 11 septembre 2018 | |
| Allemand | Version du 4 mars 2026 (version actuelle) |
| Version du 14 mars 2025 | |
| Version du 10 mars 2021 |